Honeywell Home TH6320WF2003 Manual De Instrucciones página 103

Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la conexión WiFi
: P ¿El termostato sigue funcionando si se pierde la conexión WiFi?
: R Sí, aún puede elegir ajustar la temperatura en el termostato manualmente. Sin
embargo, algunas funciones, como el control de la temperatura basado en la ubicación
(tecnología de geovalla), solo se pueden administrar a través de la aplicación Resideo y
no estarán disponibles sin una conexión WiFi. El termostato se volverá a conectar a WiFi
automáticamente cuando la red se restaure.
: P ¿Por qué el termostato no encuentra mi red de WiFi?
: R El termostato T6 Pro con conexión inteligente opera en un rango de 2,4 GHz. Los teléfonos
inteligentes funcionan en rangos de 2,4 y 5,0 GHz, por lo que su teléfono inteligente podría
"ver" su red de WiFi aunque el termostato no la vea. La mayoría de los enrutadores de WiFi
pueden emitir dos redes: de 2,4 GHz y 5,0 GHz. Si tiene la opción, asegúrese de que su
teléfono inteligente esté conectado a la red de 2,4 GHz.
: P ¿Existe alguna forma de extender la potencia de mi señal de WiFi?
: R El rango (la distancia) de su señal de WiFi está determinada por su enrutador. Intente mover
su enrutador más cerca del termostato o utilice un enrutador con un rango de señal más
potente.
: P Hay una alerta que dice "WiFi Signal Lost" (Se perdió la señal de WiFi), ¿qué debo hacer?
: R Espere 5 minutos hasta que el termostato se vuelva a conectar o seleccione una red
alternativa (si es posible) en la aplicación Resideo, en el menú de configuración. Si el
termostato no puede volver a conectarse, deberá solucionar el problema del enrutador para
determinar la causa del problema.
: P ¿Por qué hay un símbolo de "sin conexión" (ícono de WiFi tachado) en la esquina superior
derecha de la pantalla del termostato?
: R El termostato perdió la conexión a la red de WiFi. Primero, asegúrese de que el enrutador de
WiFi se encuentre enchufado y que transmita una señal. Si es así, intente volver a configurar
el enrutador (para obtener instrucciones, consulte el manual del enrutador). El termostato se
volverá a conectar a WiFi automáticamente cuando la red de WiFi se restaure.
Preguntas sobre la cuenta y la aplicación Resideo
: P ¿Por qué no recibí un correo electrónico de activación de cuenta?
: R Si no recibió un correo electrónico de activación después de 5 minutos, revise su carpeta de
correo basura y busque un correo electrónico de Connected Home@alarmnet.com. Si no lo
ve, presione Resend (Reenviar) para que le vuelvan a enviar el correo electrónico. Si aún no lo
recibe, comuníquese con el equipo de Soporte técnico llamando al 1 800 633 3991.
: P ¿Puedo configurar mi termostato con varios usuarios?
: R Sí. Para agregar usuarios, inicie sesión en la aplicación Resideo y toque el ícono menu
(menú) en la esquina superior izquierda. Seleccione Add Users (Agregar usuarios), toque add
user (agregar usuario) y escriba la dirección de correo electrónico de las personas a las que
quiera invitar. Si ya tienen una cuenta de Home configurada, el termostato y su ubicación
se agregarán automáticamente a su cuenta. Si no tienen una cuenta, recibirán un correo
electrónico con una invitación para descargar la aplicación Resideo y crear una cuenta
nueva.
: P ¿Puedo configurar el control de la temperatura basado en la ubicación con varios
usuarios?
: R Sí, el control de la temperatura basado en la ubicación (tecnología de geovalla) se activará
según la última persona que se vaya de la casa y la primera que regrese. Cada usuario
deberá crear su propia cuenta de Home con un nombre y una contraseña de inicio de sesión.
La misma cuenta no puede ser compartida por dos usuarios. Luego, cada usuario deberá
habilitar el control de la temperatura basado en la ubicación. Para ver las instrucciones,
consulte la página 13.
: P ¿Por qué no aparece en el termostato un cambio que realicé en la aplicación?
: R Puede haber una breve demora cuando realiza cambios en la temperatura y las
configuraciones a través de la aplicación Resideo. Espere unos minutos y, si todavía no
puede ver sus cambios en el termostato, asegúrese de que el termostato siga conectado al
WiFi y reinicie su aplicación Resideo.
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