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Fallo
Aparecen rayas en
la pantalla o colo-
res desvaídos.
El panel de man-
dos del aparato no
funciona.
El mando a distan-
cia no funciona.
El televisor se apa-
ga.
El disco no se
mueve a pesar de
haber pulsado
(PLAY) o bien se
detiene de nuevo
inmediatamente.
(Opcional)
14.1. ¿Necesita más ayuda?
Si las sugerencias propuestas en los apartados anteriores no resuelven su problema,
póngase en contacto con nosotros. Nos sería de gran ayuda que nos facilitara la si-
guiente información:
•
¿Qué aparatos externos hay conectados?
•
¿Qué mensajes aparecen en la pantalla?
•
¿En qué paso del manejo se produjo el problema?
•
En el caso de tener conectado un PC al aparato:
− ¿Cuál es la configuración de su ordenador?
− ¿Qué software estaba utilizando cuando se produjo el error?
•
¿Qué pasos ha dado ya para solucionar el problema?
•
Si ya ha recibido antes un número de cliente, comuníquenoslo.
70
Medida
•
¿Hay otro aparato que esté produciendo interferencias?
•
Las antenas de emisoras de radio o las antenas de radioa-
ficionados y teléfonos portátiles también pueden provo-
car interferencias.
•
Utilice el aparato lo más alejado posible del aparato que
pueda estar provocando la interferencia.
•
Es posible que esté activado el seguro para niños.
•
Compruebe que las pilas del mando a distancia estén car-
gadas y correctamente colocadas.
•
Asegúrese de que la ventana del sensor no está expuesta
a una fuente de luz intensa.
•
Compruebe si en la opción HORA está activada la desco-
nexión automática del televisor.
•
¿Se ha colocado el disco con el lado rotulado hacia atrás?
•
Compruebe si el disco está dañado introduciendo otro
disco. Si el disco está sucio, límpielo con cuidado con un
paño suave seco desde el centro hasta el borde.
•
DVD: ¿tiene el DVD el código regional correcto (2)?
•
Se ha formado agua condensada; deje que el aparato se
seque entre una y dos horas.
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