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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
Si considera que hay algún problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más abajo y
siga los consejos para la solución de problemas.
Usted podrá solucionar la mayoría de problemas fácilmente. En caso de que necesite una
asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información más reciente concerniente a
preguntas y respuestas frecuentes así como a las sugerencias actualizadas de solución a
problemas. Visítenos en http://solutions.brother.com/.
Si tiene problemas con el equipo
Si considera que el aspecto de los faxes no es el adecuado, haga primero una copia. Si la copia
es buena, puede que no se trate de un problema del equipo. Consulte la siguiente tabla y siga las
recomendaciones para la solución de problemas.
Impresión o recepción de faxes
Problemas
Impresión condensada
Rayas horizontales
Los márgenes superior e inferior
del documento quedan cortados
Líneas perdidas
Mala calidad de impresión
Líneas negras verticales al recibir
Los faxes recibidos aparecen
divididos o con páginas en blanco.
Línea telefónica o conexiones
Problemas
La marcación no funciona.
Sugerencias
Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Si el
aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión
deficiente, con electricidad estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al
remitente que vuelva a enviarle el fax.
Consulte Mejora de la calidad de impresión en la página 96.
Es posible que el filamento de corona de impresión esté sucio. Limpie el filamento
de corona. (Consulte Limpieza del filamento de corona en la página 119.)
Puede que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una
copia para ver si se trata de un problema del equipo emisor. Pruebe a recibir un
fax desde otro aparato.
Si el problema persiste, llame a su distribuidor de Brother para obtener asistencia
técnica.
Si los faxes recibidos aparecen divididos e impresos en dos páginas, o si recibe
una página en blanco adicional, es posible que la configuración de tamaño del
papel no sea la adecuada para el papel que está utilizando. (Consulte Tamaño
del papel en la página 21.)
Active la función de reducción automática. (Consulte Impresión reducida de faxes
entrantes en la página 42.)
Sugerencias
Compruebe que exista tono de marcado.
Cambie la configuración Tono/Pulsos. (Consulte la Guía de configuración rápida.)
Compruebe todas las conexiones del cable telefónico.
Compruebe que el equipo esté enchufado y encendido.
Si tiene conectado un teléfono externo al equipo, envíe un fax manualmente;
levante el auricular de dicho teléfono externo y marque el número. Espere a
escuchar los tonos de recepción de fax antes de pulsar Inicio.
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