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Chapitre 13.FAQ
1.
Les utilisateurs ont des problemes avec la verification par empreinte:
Dans les cas suivants il est possible que les employes ne puissent pas utiliser la
verification par empreinte:
•
Si le doigt est trop sec ou trop humide.
Il faut avoir un eponge humide ou les utilisateurs puissent mouiller les doigts
avant de scanner pour une meilleure sensibilite.
•
Les doigts sont affectes par les maladies de la peau ou par les lesions.
•
Le positionnement incorrect du doigt sur le capteur.
Assurez-vous que avous avez positionne le doigt parallelement sur le capteur et
appuyez pour une bonne lecture de l'empreinte.
Si aucune methode ne resolve le probleme, essayez d'inscrire un autre doigt
ou plusieurs doigts. Une autre methode est l'enregistrement de plusieurs
methodes de verification des utilisateurs (le visage, le PIN, la Carte).
2.
Le dispositif ne peut pas communiquer avec l'ordinateur:
•
Le dispositif est arrete ou il n'est pas connecte correctement a l'ordinateur.
•
Verifiez si le porte serial de l'ordinateur et de RS485 fonctionnent correctement.
• Si TCP/IP ne peut pas communiquer, verifiez si les reglages IP sont corrects.
3.
Aucun utilisateur ne peut pas etre identifie a l'entree
Il faut avoir l'habitude de toujours creer des copies de reserve des donnees.
Retournez le dispositif aux parametres de l'usine et telechargez la banque de
donnees en utilisant une disquette USB.
4.
On ne sait plus qui est le utilisateur administrateur
Localisez le bouton noir a cote de la prise d'alimentation (sur le dispositif), appuyez
sur le bouton et tenez appuye pour effacer l'administrateur.
5.
L'ecran tactile est insensible ou trop sensible
Gardez une distance entre l'utilisateur et le dispositif pendant le cycle de
demarrage, parce que cela va affecter l'initialisation de l'ecran tactile.
6.
Sur l'ecran il est affiche "Insert USB Disk!" meme si la disquette USB est
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