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Certificación
EXFO certifica que este equipo cumple las especificaciones publicadas en
el momento de salida de la fábrica.
Servicio y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer mantenimiento al producto y reparaciones
en los cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para mantenimiento o reparación:
1. Llame a alguno de los centros de servicio autorizados de EXFO
(consulte EXFO Centros de servicio en todo el mundo en la página 83).
El personal de asistencia determinará si el equipo necesita
mantenimiento, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de servicio
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
Autorización de Devolución de Compra (RMA) y proporcionará una
dirección para la devolución.
3. Haga una copia de seguridad de sus datos, si es posible, antes de
enviar la unidad a reparar.
4. El equipo debe empaquetarse en su embalaje original. No hay que
olvidar incluir una descripción o informe en el que se detalle con
precisión el defecto y las condiciones en las que se observó.
5. Devuelva el equipo, tras pagar los gastos de envío, a la dirección que le
indique el personal de asistencia. Asegúrese de indicar el número RMA
en la nota de envío. EXFO rechazará y devolverá todos los paquetes
que no porten un número RMA.
Nota: Se aplicará una tarifa establecida de comprobación a todas las unidades
devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían las
especificaciones aplicables.
Módulo MultiTest
Garantía
Certificación
81
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