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II. PÓLIZA DE GARANTÍA VOLUNTARIA
Una vez expirado el plazo de la Garantía
Legal, FENSA otorga de forma voluntaria
a sus Clientes, la siguiente garantía sobre
el producto que es objeto de la presente
póliza, durante los plazos y condiciones
siguientes:
1. Durante los siguientes seis (6) meses
contados desde el vencimiento de la
Garantía Legal, en el evento que el producto
presente
deficiencias
o funcionamiento, el Cliente tendrá el
derecho a solicitar de parte de FENSA, en
forma exclusiva (i) la reparación gratuita
del producto por el SERVICIO ASISTENCIA
INTEGRAL FENSA o (ii) previa restitución
del producto, el reemplazo por otro de la
misma gama y similares características
cuando (a) éste volviese a presentar la
misma deficiencia o (b) en caso de no poder
ser reparado, y lo anterior fuese acreditado
por el SERVICIO ASISTENCIA INTEGRAL
FENSA.
2. Esta Garantía solamente incluye la
reparación gratuita del producto y su
mano de obra, o su reposición por uno
nuevo, según corresponda, excluyendo los
gastos de traslado u otras que se puedan
generar, que deberán ser asumidos por el
consumidor.
3. Esta Garantía no tendrá validez si el
producto se hubiere deteriorado por un
hecho imputable al consumidor o si éste
hubiere sido intervenido, manipulado y/o
usado en contravención a las indicaciones
contenidas en el Manual de Instrucciones.
4. Para ejercer esta Garantía, el Cliente
deberá contactar al SERVICIO ASISTENCIA
INTEGRAL
FENSA,
documentación respectiva que permita
acreditar la compra.
soporte@fensa.cl
de
fabricación
y
acompañar
la
PÓLIZA DE GARANTÍA
III. GARANTÍA ESPECIAL PARA EL
COMPRESOR
FENSA otorga de forma voluntaria a sus
Clientes, una garantía especial, específica
y exclusiva para el compresor del producto
que es objeto de la presente póliza, durante
los plazos y condiciones siguientes:
Durante los diez (10) años contados desde
que el Cliente recibe el producto, podrá
solicitar al SERVICIO ASISTENCIA INTEGRAL
FENSA, la reparación gratuita del compresor,
en caso de que presente defectos o
problemas de funcionamiento.
Esta
Garantía
reparación del compresor (o si fuese
necesario el reemplazo del compresor por
otro nuevo), excluyendo otros componentes
del producto y los gastos de traslado u
otros que se puedan generar, que deberán
ser asumidos por el consumidor.
Esta Garantía aplica siempre que el
compresor del producto no se hubiere
deteriorado por hechos imputables al
Cliente y no incluye problemas o defectos
generados por su utilización en condiciones
distintas a las indicadas en el manual de
instrucciones o por su mal uso, o falta de
mantenimiento preventivo.
La reparación del compresor deberá ser
realizada por un servicio técnico autorizado
por FENSA.
Para ejercer esta Garantía, el Cliente deberá
presentar al SERVICIO ASISTENCIA INTEGRAL
FENSA, la documentación respectiva que
permita acreditar la compra.
Lo anterior, sin perjuicio del derecho que
tiene el Cliente de solicitar, mientras estén
vigentes conforme a sus respectivas
pólizas, las garantías legales y voluntarias.
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