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PROCEDIMIENTO PARA LAS GARANTIAS.:
I. Revise las condiciones generales de garantía establecidas en su Manual de Usuario.
II. Al recibir su mercancía revise que llegue en buenas condiciones. Si llega con golpes o raspaduras, antes de firmar
debe anotar en la Guía de Recepción de la paquetería, las condiciones en que llegaron los paquetes, y MUY IMPOR-
TANTE el número de paquetes que está recibiendo, esto debido a que solo se pueden reclamar dichas condiciones
en un lapso no mayor a 48hrs. Durante el mismo día informe por escrito a su coordinadora o vendedor de zona los
detalles de arribo de la mercancía con apoyo de imágenes, para que podamos realizar la reclamación pertinente
a la paquetería; de no hacerlo dentro del plazo indicado, no procederá su reclamo por los daños ni se repondrán
faltantes.
* Es preciso señalar que la fecha de recepción será cotejada de acuerdo al sistema electrónico de la paquetería
correspondiente, donde sabremos la fecha, la hora y el nombre de la persona que recibió dicha mercancía.
Si Ud. solicita el envío por una paquetería ajena, distinta a las paqueterías con las que tenemos convenios, la mer-
cancía siempre deberá viajar asegurada. Además British Holland Energy Equipment SA de CV, no se hace
responsable por los daños o recla mos causados por dichas paqueterías.
III. En todos los casos, el reclamo lo deberá realizar por medio del formato S1 (Formato de Recepción de Equipo para
Garantías).
Posteriormente revisada la información por parte de nuestro departamento de Servicio y Garantías y si el equipo se
encuentra dentro de los periodos establecidos y condiciones indicadas, recibirá el Formato Carta de retorno siempre
y cuando el equipo tenga un peso menor a 70 kg. ya que para los Equipos con un peso Mayor a 70 Kg. la garantía no
cubre el costo del flete de retorno y envío del equipo. (VER POLITICA DE FLETES).
IV. Las garantías no aplicarán por fallas causadas debido a un mal uso o por falta de mantenimiento indicado en los
manuales de usuario o si al producto se le han hecho reparaciones o modificaciones por personal no autorizado.
La garantía se invalida cuando:
los datos técnicos que se proporcionan son meramente ilustrativos
PÓLIZA DE GARANTÍA
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cualquier momento sin previo aviso y sin incurrir en ninguna oBligación
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se reserva el derecho de realizar camBios en
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