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Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento
Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los
datos móviles
Cuándo utilizar este restablecimiento
•
La conexión Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no se muestra en el teléfono.
•
Datos móviles: sin señal y
llamadas se interrumpen frecuentemente.
•
La conexión Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente
•
La conexión VPN no funciona según lo esperado.
Qué se elimina al restablecer el teléfono
•
Todos los dispositivos y contraseñas Wi-Fi configurados en el teléfono
•
Todos los ajustes móviles, como la red móvil preferida
•
Todos los dispositivos Bluetooth vinculados que se hayan configurado para conectarse con el teléfono,
como auriculares, sistemas de audio de coches y altavoces
•
Todas las configuraciones VPN configuradas en el teléfono
No puedes elegir conexiones individuales que quieras restablecer; se restablecerán todas.
Restablecer
Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:
•
Wi-Fi
•
Bluetooth
•
Datos móviles
•
Zona Wi-Fi
(uso compartido de Internet)
A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:
1.
Vaya a
Ajustes
> Sistema > Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento.
2.
Toca Restablecer ajustes de red > Recuperar ajustes.
3.
Si está usando una SIM dual, seleccione la tarjeta SIM que desea restablecer para los ajustes de datos
móviles.
4.
Toca Recuperar ajustes.
5.
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet
de nuevo.
en la barra de estado. No puedes realizar ni recibir llamadas, o las
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