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Guía de servicio/reparación
Antes de solicitar una reparación, verifique cada elemento en la sección "Cuando crea que está roto".
Garantía
- Este manual va acompañado de una garantía, que debe completarse en el momento de la compra,
incluyendo
el lugar de compra y la fecha de instalación. Al confirmar
que es correcto guárdelo en un lugar seguro.
Periodo de oferta en el mercado de accesorios para mantenimiento.
- El plazo de suministro al mercado de repuestos es de 6 años a partir de la fecha de producción del producto.
Al solicitar reparaciones durante el período de garantía
- Si el producto sigue presentando anomalías después de leer el manual nuevamente y confirmarlo, comuníquese con el
centro de atención al cliente y solicite reparación.
- Al solicitar reparación se deberá aportar un certificado de garantía.
Contenido a proporcionar al contactar
- Dirección, nombre, número de teléfono.
- Fecha de conveniencia de mantenimiento
Al solicitar reparación de productos que han excedido el período de reparación
- Por favor consulte primero con el lugar de compra.
Después de la reparación o de que el producto se haya utilizado normalmente, el producto será reparado de acuerdo con la
solicitud del cliente pagando una tarifa.
Se recomiendan controles periódicos (cargo)
- Para un uso más seguro, más prolongado y más rápido del producto, recomendamos inspeccionar periódicamente el
producto si lleva más de 3 años instalado.
Desglose de costos de reparación (cuando se solicita reparación)
La tarifa de reparación se compone de [tarifa técnica], [tarifa de piezas] y [tarifa de visita].
[Tarifa técnica] se refiere al costo de realizar la inspección de la falla, reparación y reemplazo de piezas e inspección
después de la reparación.
[Tarifa de piezas] es el costo de las piezas utilizadas en la reparación.
[Tarifa de visita] es el costo del técnico hacia y desde el lugar de la falla.
- Nombre del producto
- No.
- Fecha de instalación
Tarjeta de garantía de calidad
Nuestra empresa garantizará la calidad del producto de acuerdo con el contenido de esta tarjeta de garantía.
Complete esta tarjeta de garantía y comuníquese con nuestro centro de servicio cuando el producto falle.
Modelo :
Nombre :
Compañía :
DIRECCIÓN :
Ciudad :
Número de teléfono :
Número de fax :
Oficina de compras (sello):
DIRECCIÓN :
Fecha de instalación :
El período de garantía depende de la legislación vigente del país.
La tarjeta de garantía debe completarse en el momento de la compra y se debe confirmar que el estilo y el
contenido son correctos para su custodia.
Disposiciones de mantenimiento gratuito.
1. Si se produce un fallo tras un uso normal de acuerdo con el manual y el contenido de las precauciones de uso, la
reparación será gratuita durante el periodo de garantía.
2. Comuníquese con la oficina de compras o el centro de servicio al cliente para realizar reparaciones durante el período de garantía y presente la
tarjeta de garantía al realizar la reparación.
3. Los siguientes casos se repararán dentro del período de garantía pagando una tarifa.
- Fallo por falta de atención o negligencia durante el uso y fallo por reparación o modificación inadecuada.
- Fallo o daño que se produzca al mover la posición de instalación.
- Fallas y daños ocurridos debido a incendios, terremotos, inundaciones, rayos y otros desastres naturales, peligros públicos
o voltaje anormal.
- Fallo o daño ocurrido debido al uso de una fuente de energía no especificada (voltaje, frecuencia).
- Fallos o daños que se produzcan debido a un uso para fines distintos al uso doméstico general.
- Casos en los que no se pueda presentar esta tarjeta de garantía.
- Cuando en la tarjeta de garantía no se cumplimente el nombre del cliente, lugar de compra, fecha de instalación, etc., o
cuando se modifique el contenido sin permiso.
4. Esta tarjeta de garantía es válida únicamente en España.
5. Esta tarjeta de garantía ya no se emite; guárdela en un lugar seguro.
Sobre el servicio
Derechos del cliente
El cliente tiene derecho a reparación en garantía en caso de avería dentro de los 2 años siguientes a la fecha de compra.
Sin embargo, en caso de avería por culpa del cliente o por causas naturales, cobraremos la reparación incluso durante el
período de garantía.
Código:
Nacionalidad :
Correo electrónico :
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