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Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................9 Herramientas recomendadas..............................9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de Alienware x17 R2........................10 Desmontaje y reensamblaje..............................12 Cubierta de la base................................12 Módulo de memoria...............................17 Unidad de estado sólido...............................20 Batería...................................
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Capítulo 5: Solución de problemas......................82 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 82 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell..........82 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................83 Diagnósticos de SupportAssist............................84 Recuperación del sistema operativo..........................84...
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PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
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Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
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● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes delicados a ESD, como por ejemplo, piezas de recambio o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
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6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga. Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1.
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Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
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Tarjeta madre M2x4 Ensamblaje del disipador de calor M2x3 y el ventilador Soporte del botón de encendido M1.6x2 Placa de I/O M2x3 Componentes principales de Alienware x17 R2 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Alienware x17 R2.
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1. Cubierta de la base 2. Placa de I/O 3. ventilador de video 2 4. ventilador de video 1 5. Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador 6. Conducto de calor 7. Soporte del puerto del adaptador de alimentación 8.
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28.Cubierta de I/O posterior NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración de la computadora original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
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Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x9) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
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Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Deslice las lenguetas en la parte superior de la cubierta de la base por debajo de la cubierta de I/O posterior y encaje la cubierta de la base en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.
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Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria. 2. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación de cada extremo de la ranura de módulo de memoria hasta que el módulo salte.
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Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la pestaña en la ranura de módulo de memoria en la tarjeta madre. 3.
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Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura M.2 uno (SSD-1) o la ranura M.2 dos (SSD-2).
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Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento se aplica si está instalando una unidad de estado sólido M.2 2220 en la ranura M.2 uno (SSD-1) o la ranura M.2 dos (SSD-2).
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Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura M.2 uno (SSD-1) o la ranura M.2 dos (SDD-2).
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Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento se aplica si está instalando una unidad de estado sólido M. 2 2280 en la ranura M.2 uno (SSD-1) o la ranura M.2 dos (SSD-2). NOTA: Configuraciones de tarjeta admitidas en la ranura M.2 1 (SSD-1) y ranura M.2 dos (SSD-2): ●...
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● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia.
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Sobre esta tarea NOTA: Esta computadora está diseñada sin batería de tipo botón con RTC. Después de un incidente de servicio donde se desconecte la batería de la computadora, cuando la batería esté completamente descargada o cuando vuelva a ensamblar y encender la computadora, se producirá...
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● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para...
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● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías de iones de litio...
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Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la batería. 2. Adhiera el cable de la batería a la batería. 3. Gire la batería. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
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Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de I/O posterior al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la luz de Tron derecho de la tarjeta madre. PRECAUCIÓN: No tire de los puntos de curvatura del cable de la luz de Tron derecha y compruebe si hay daños durante la extracción e instalación.
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Pasos 1. Empuje la cubierta de I/O posterior hacia el ensamblaje del teclado y el reposamanos hasta que encaje en su lugar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que los cables de la luz de Tron derecho e izquierdo no se pincen antes de colocar la cubierta de I/O posterior en su lugar.
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Puerto del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la cubierta posterior de I/O.
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Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice el puerto del adaptador de alimentación en ángulo en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y adhiera el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre.
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Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto de auriculares y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Con la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre. 2.
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Pasos 1. Coloque el puerto de auriculares en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Adhiera el cable del puerto de auriculares al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable del puerto para auriculares a la tarjeta madre del sistema. 4.
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3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz de la tarjeta madre. 2.
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Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque los parlantes izquierdo y derecho en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma de los parlantes. NOTA: Por diseño, hay un espacio libre uniforme alrededor de los parlantes.
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Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el cable de la antena y el cable del parlante de las guías de enrutamiento del ventilador izquierdo. 2.
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Pasos 1. Coloque el ventilador izquierdo en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador izquierdo al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
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Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en el ventilador derecho. 3. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 4.
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Pasos 1. Coloque el ventilador derecho en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Coloque los tres tornillos (M2x3) que fijan el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
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NOTA: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del conducto de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del conducto de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Instalación del conducto de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del conducto de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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9. Adhiera las cintas adhesivas que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de I/O posterior. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
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Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de la cámara a la tarjeta madre. 3.
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NOTA: El ensamblaje de la pantalla es una pantalla de diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede desensamblar. Si es necesario reemplazar componentes del ensamblaje de la pantalla, deberá reemplazar el ensamblaje completo. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
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2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel táctil Extracción del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
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2. Despegue y quite el cable del teclado para extraerlo del panel táctil. 3. Abra los pestillos y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la placa controladora del teclado y de la tarjeta madre. 4. Levante la placa controladora del teclado para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
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Pasos 1. Formando un ángulo, deslice el ensamblaje del panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Voltee la computadora y abra la pantalla para asegurarse de que el panel táctil esté alineado por igual en todos los lados. NOTA: En la imagen a continuación, se muestra la alineación adecuada del panel táctil para la computadora.
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Pasos 1. Levante los pestillos y desconecte el cable de la placa de la controladora del teclado de la placa de la controladora del teclado y de la tarjeta madre. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa de la controladora del teclado. 3.
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Pasos 1. Coloque la placa controladora del teclado en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y alinee el orificio para tornillos de la placa controladora del teclado con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2.
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7. Extraiga la cubierta posterior de I/O. 8. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. 9. Extraiga el puerto para auriculares. 10. Quite el ventilador izquierdo. 11. Extraiga el ventilador derecho. 12. Extraiga el conducto de calor. Sobre esta tarea NOTA: Cuando quite este componente, consulte la hoja técnica incluida con el kit de servicios.
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13. Cable del botón de encendido 1. MiniDisplayPort 2. Puerto HDMI 3. Un puerto USB 3.2 de 2.ª generación, Type-C con DisplayPort 4. Puerto de red 1.4 y suministro de alimentación 5. Puerto Thunderbolt 4.0 con suministro de alimentación En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Pasos 1. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de la cámara a la tarjeta madre. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la cámara de la tarjeta madre. 3. Quite el cable de la cámara de la tarjeta madre. 4.
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Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Cuando instale este componente, consulte la hoja técnica incluida con el kit de servicios. Esto solo se aplica a las computadoras con las siguientes configuraciones de unidad de procesamiento de gráficos (GPU) que tienen grasa de elemento 31 aplicada a la CPU.
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1. MiniDisplayPort 2. Puerto HDMI 3. Un puerto USB 3.2 de 2.ª generación, Type-C con DisplayPort 4. Puerto de red 1.4 y suministro de alimentación 5. Puerto Thunderbolt 4.0 con suministro de alimentación En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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Pasos 1. Dele la vuelta al ensamblaje de la tarjeta madre. 2. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 3. Mediante los dos postes de alineación que se muestran en la imagen, coloque el ensamble de la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena (continuación) Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía tarjeta inalámbrica de antena Auxiliar Negro ▲ (triángulo negro) 8. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica sobre la tarjeta inalámbrica en la tarjeta madre. 9.
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Sobre esta tarea NOTA: Cuando quite este componente, consulte la hoja técnica incluida con el kit de servicios. Esto solo se aplica a las computadoras con las siguientes configuraciones de unidad de procesamiento de gráficos (GPU) que tienen grasa de elemento 31 aplicada a la CPU.
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Sobre esta tarea NOTA: Cuando instale este componente, consulte la hoja técnica incluida con el kit de servicios. Esto solo se aplica a las computadoras con las siguientes configuraciones de unidad de procesamiento de gráficos (GPU) que tienen grasa de elemento 31 aplicada a la CPU.
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10. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
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Instalación del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. 4. Extraiga la cubierta posterior de I/O.
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1. Puerto USB 3.2 de 1.ª generación con PowerShare 2. Puerto USB 3.2 de 1.ª generación con PowerShare 3. Ranura de tarjeta microSD Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
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1. Puerto USB 3.2 de 1.ª generación con PowerShare 2. Puerto USB 3.2 de 1.ª generación con PowerShare 3. Ranura de tarjeta microSD Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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NOTA: La tarjeta madre se puede quitar e instalar junto con el disipador de calor, el módulo de memoria y las unidades de estado sólido. Esto simplifica el procedimiento de instalación y extracción, y evita daños en el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor.
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Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana y realice los requisitos posteriores para instalar el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la placa de I/O. 2. Instale el botón de encendido.
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Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347.
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(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
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La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. Opciones de configuración del sistema NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 3.
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Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas (continuación) Avanzar NOTA: No se puede iniciar cualquier tipo de dispositivo USB (disquete, unidad de disco duro o llave de memoria) cuando esta opción está desactivada. Valor predeterminado: Enabled (Activado) USB Powershare Activa o desactiva USB PowerShare.
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Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de opciones avanzadas (continuación) Avanzar ● Conexión segura: el puerto del adaptador de Thunderbolt solo permitirá la conexión a dispositivos que se hayan configurado con una clave compartida. ● Solo DisplayPort y USB: conexión automática a dispositivos DisplayPort y USB únicamente.
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Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. NOTA: Si el umbral de recuperación automática del SO está establecido en Apagado, los diagnósticos integrados no se ejecutarán en respuesta a fallas consecutivas de...
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● Estándar: carga completamente la batería en una frecuencia estándar. ● ExpressCharge (TM): la batería se carga mediante la tecnología de carga rápida de Dell. ● Principalmente para uso de CA: aumenta la duración de la batería para usuarios que operan principalmente sus computadoras mientras están conectados a una fuente de...
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Valor predeterminado: Enabled (Activado) Arranque seguro Habilita o deshabilita la configuración de características de la plataforma en los sistemas del cliente de Dell con el BIOS con WSMT habilitado. Valor predeterminado: Enabled (Activado) Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio Boot (Inicio) Opción de lista de arranque...
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Contraseña del sistema y de configuración Tabla 8. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema. Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo.
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Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
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8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS del sistema, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows Pasos 1.
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Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado...
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Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
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También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
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7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información sobre la instalación y configuración de Ubuntu, busque en el recurso de la base de conocimientos en www.dell.com/support.
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NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.