Lenovo ThinkPad L14 Gen 5 Guia Del Usuario página 78

Paso 1. Vaya a
https://www.pcsupport.lenovo.com/
búsqueda.
Paso 2. Hacer clic en Troubleshoot & Diagnose (Solucionar problemas y diagnosticar) y seleccione
entre las siguientes dos opciones según sus necesidades.
Si no sabe con certeza qué problema corresponde a su equipo, le recomendamos que seleccione
Fácil y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el firmware y obtener el
estado del hardware.
Si ha identificado el problema en el equipo, puede seleccionar Costumbre y seguir las
instrucciones de la pantalla para resolver el problema.
Notas:
• Antes de iniciar cualquier proceso de diagnóstico automático, aparecerá una ventana
emergente en la que se le solicitará que instale Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge
ayuda a conectar su sistema con las herramientas de diagnóstico de Lenovo.
• El sitio web de soporte de Lenovo realiza actualizaciones periódicas de las secciones para
seguir mejorando su experiencia con su equipo. La interfaz del sitio web y las descripciones de
las secciones pueden ser diferentes de las de su interfaz real.
Si las soluciones no pueden resolver los problemas de su equipo, puede seguir las instrucciones que
aparecen en pantalla para enviar un ticket electrónico o ponerse en contacto con Lenovo para obtener
asistencia profesional.
Exploración de hardware
La exploración de hardware es una herramienta de prueba de hardware efectiva que le ayuda a identificar
problemas de hardware existentes.
Para ejecutar la exploración de hardware:
Paso 1. Escriba Vantage en el cuadro de búsqueda de Windows y luego presione Intro.
Paso 2. Pulse Análisis de hardware o Soporte ➙ Análisis de hardware.
Paso 3. Seleccione EXPLORACIÓN RÁPIDA o PERSONALIZAR y siga las instrucciones en pantalla para
ejecutar la exploración de hardware.
Notas:
• La herramienta Exploración rápida contiene un conjunto preseleccionado de pruebas que realiza
las pruebas básicas de los componentes de hardware encontrados en el sistema. La
herramienta Personalizar le permite seleccionar uno o varios componentes de hardware para
realizar las tareas de recuperación.
• Antes de seleccionar EXPLORACIÓN RÁPIDA, pulse Actualizar módulos para asegurarse de
que la lista de componentes de hardware son los componentes actualmente disponibles para el
sistema.
Paso 4. Si se detecta alguna anomalía de hardware, el resultado varía en función del estado de garantía y
varía según el país o la región. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para resolver el
problema.
Herramienta de UEFI Diagnostics
La herramienta UEFI Diagnostics le permite ver información del sistema e identificar problemas de hardware
cuando no puede iniciar sesión en el sistema operativo o el equipo no se puede conectar a la red.
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Guía del usuario de ThinkPad L14 Gen 5 y ThinkPad L16 Gen 1
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