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Preguntas frecuentes (FAQ)
P1: No puedo conectarme a la interfaz de usuario web cuando entro en
tendawifi.com. ¿Qué debo hacer?
R1: Pruebe las siguientes soluciones:
• Si utiliza un dispositivo compatible con WiFi, como un smartphone:
− Asegúrese de que esté conectado a la red WiFi del enrutador.
− Asegúrese de que la red celular (datos móviles) del cliente esté deshabilitada.
• Si está utilizando un dispositivo con cable, como una computadora:
− Asegúrese de que tendawifi.com esté correctamente escrito en la barra de
direcciones, no en la barra de búsqueda del navegador web.
− Asegúrese de que la computadora esté conectada correctamente al puerto LAN
del enrutador mediante un cable Ethernet.
− Asegúrese de que la computadora esté configurada para obtener una dirección
IP automáticamente y para obtener la dirección del servidor DNS
automáticamente.
Si el problema persiste, reinicie el enrutador, consulte la P2 y vuelva a intentarlo.
P2: ¿Cómo restauro mi dispositivo a la configuración de fábrica?
R2: Con su dispositivo encendido, mantenga presionado unos 8 segundos el botón RST o
Reset de su dispositivo con un elemento similar a una aguja (como un alfiler) y suéltelo
cuando el indicador LED parpadee rápidamente en rojo. Cuando el indicador LED se
encienda en verde fijo, su dispositivo se habrá restablecido correctamente.
P3: Cuando uso un dispositivo como enrutador, no puedo acceder a Internet una
vez configurado. ¿Qué tengo que hacer?
R3. Pruebe las siguientes soluciones:
• Compruebe si el puerto WAN del enrutador está conectado correctamente a un
módem o a un conector Ethernet.
• Inicie sesión en la interfaz de usuario web del enrutador y vaya a la página
configuración de Internet. Siga las instrucciones de la página para resolver el
problema.
Si el problema persiste, pruebe las siguientes soluciones:
• Dispositivos compatibles con WiFi:
− Compruebe si sus dispositivos habilitados para Wi-Fi están conectados a la red
Wi-Fi del enrutador.
− Entre en tendawifi.com para iniciar sesión en la interfaz de usuario web y cambiar
su nombre y contraseña de WiFi en la página de configuración de WiFi. Inténtelo
de nuevo.
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• Para dispositivos con cable:
− Compruebe si su dispositivo con cable está conectado correctamente al puerto
LAN.
− Compruebe si el dispositivo con cable está configurado para obtener una
dirección IP automática y obtener una dirección del servidor DNS de
forma automática.
Español: Precauciones de Seguridad
Antes de iniciar una operación, lea las instrucciones de y precauciones que ha de
tomar, y sígalas para prevenir accidentes. Los puntos de advertencia y peligro en otros
documentos no cubren todas las precauciones de seguridad que han de seguir. Es
información complementaria, y el personal de instalación y mantenimiento necesita
entender las precauciones de seguridad básicas que ha de tomar.
− El dispositivo está diseñado para usarlo solo en interiores.
− Para su instalación en el escritorio, coloque el dispositivo de forma horizontal para un
uso más seguro.
− Si el dispositivo admite el montaje en la pared, el dispositivo solo es adecuado para
el montaje en alturas ≤ 2 m.
− Por favor, no use el dispositivo donde los dispositivos inalambricos no son
permitidos.
− Por favor, use el adaptador de potencia incluido.
− El enchufe de alimentación se usa como un dispositivo desconectado, y debe
permanecer fácilmente operable.
− Ambiente de Operación: Temperatura: 0℃ - 40℃; Humedad: (10% - 90%) RH, sin
condensación; Ambiente de almacenamiento: Temperatura: - 40℃ - 70℃;
Humedad: (5% - 90%) RH, sin condensación.
− No use el adaptador de potencia si su enchufe o cable está dañado.
− Desmontar o modificar el dispositivo o sus accesorios sin autorización inválida la
garantía, y puede causar riesgo para la seguridad.
Para conocer las últimas precauciones de seguridad, consulte Safety and
Regulatory Information en www.tendacn.com.
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