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NORMAS DE GARANTÍA
La Zucchetti Centro Sistemi S.p.A (ZCS) garantiza a sus clientes la aplicación de todos los derechos recogidos en la directiva
Europea 1999/44/CE. La garantía cubre en particular los defectos de materiales o de fabricación durante un período de 2
años (dos) a partir de la fecha original de compra. ZCS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o carente de errores del
producto, ni se considera responsable por daños debidos a errores al consultar las instrucciones. Además, esta garantía no se
aplica a: daños estéticos, como arañazos, cortes y abolladuras; materiales de consumo, como baterías, a no ser que el daño
del producto haya sido causado por un defecto de los materiales o de fabricación; daños causados por el uso del producto con
accesorios no producidos o comercializados por ZCS; daños causados por accidentes, abuso, uso erróneo, inundaciones, fuego
u otros eventos naturales o causas externas; daños causados por operaciones realizadas por proveedores del servicio ZCS no
autorizados; o daños a un producto que haya sido modificado o alterado sin el permiso escrito de ZCS.
ZCS se reserva el derecho exclusivo de reparar o sustituir (con un producto sustitutorio nuevo o sometido a revisión recientemente)
el producto o las partes que lo componen, o de ofrecer, atendiendo exclusivamente a su propio criterio, el reembolso total del
precio de compra. Cuando se efectúa un reembolso, el producto objeto del reembolso debe devolverse a ZCS y pasa a ser
propiedad de ZCS.
Durante el período de garantía, ZCS se encargará, atendiendo exclusivamente a su propio criterio, de reparar o sustituir los
componentes estropeados en condiciones de uso normal. La reparación o sustitución pueden incluir el uso de componentes
o unidades recientemente sometidas a revisión, según decida ZCS. ZCS se reserva además el derecho de utilizar las unidades
sustitutorias, las piezas o componentes de valor y diseño comparables. El coste de las piezas o de la mano de obra por las
ES
intervenciones de reparación o sustitución no correrá a cargo del cliente, aunque sí se le cobrarán los gastos de envío. Cuando
se sustituyen un producto o un componente, el elemento sustitutorio utilizado pasa a ser propiedad del usuario, y el elemento
sustituido pasa a propiedad de ZCS, según el caso.
Esta garantía no compromete los derechos del comprador establecidos por las leyes nacionales de aplicación vigentes, ni exime
en modo alguno al comprador de los gastos que las mismas le imponen a fin de ejercer la garantía.
La garantía limitada al país de compra se considera ejercida en el punto de distribución donde se ha comprado el robot o en el
centro de asistencia más cercano. El robot defectuoso deberá entregarse personalmente al vendedor o al centro de asistencia
más cercano. En caso de devolución mediante servicios de mensajería, a cargo del comprador, el robot deberá empaquetarse
en su embalaje original, y deberá enviarse junto con la factura o el recibo de compra, incluyendo la fecha de compra, el número
de serie y la descripción del problema.
CONDICIONES Y LIMITACIONES
•
Para las modalidades de aplicación de esta garantía y para
cualquier otra información, llame al punto de distribución
correspondiente.
•
Esta garantía sólo es válida sí:
-
el producto defectuoso se presenta junto con el original
legible de la factura o del recibo de compra que indiquen
la fecha de compra y el nombre del distribuidor.
•
Esta garantía pierde su validez si:
-
el producto no se usa respetando las instrucciones de
uso y mantenimiento;
-
la instalación o el uso no son conformes a las
instrucciones de uso;
-
el número de matrícula se presenta borrado o ilegible;
-
se utilizan dispositivos periféricos no autorizados o se
modifica el producto;
-
se utilizan piezas o accesorios no originales;
-
si alguna pieza o accesorio han sido sometidos a
alteraciones indebidas;
-
las actuaciones de mantenimiento han sido realizadas
por el cliente mismo o por terceras partes no autorizadas;
-
el robot, el alimentador, la recarga o los accesorios
presentan averías debidas a agentes atmosféricos
como rayos, avalanchas, corrimientos de tierras,
saltos de corriente, descargas eléctricas, temporales,
inundaciones, catástrofes naturales, etc., etc.
•
Exclusiones y limitaciones de la garantía:
-
se excluyen de la garantía las piezas sujetas a desgaste
debido al uso, como cepillos, cuchilla de corte, alambre
perimetral, clavos, orugas, ruedas, cables y cordones de
conexión;
-
partes externas y soportes de plástico que no presenten
defectos de fabricación. La decoloración de los plásticos
debido a motivos naturales o agentes químicos;
-
la batería tiene una garantía limitada únicamente a los
defectos de fabricación en los primeros 24 meses de vida;
-
los motores tienen una garantía de 2 años o 3000 horas
de funcionamiento.
Manual de uso
CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO DE
ASISTENCIA BAJO GARANTÍA
Para solicitar el servicio de asistencia bajo garantía y para
instrucciones específicas sobre dónde y cómo restituir el
producto ZCS para el servicio de asistencia, contactar al
punto de venta donde se ha comprado el robot o el centro
de asistencia más cercano. Para ejercer el derecho de
garantía se solicita al comprador un original o una copia de
la factura o del recibo de compra del producto por parte de
distribuidor original. La garantía se limita al país en que ZCS
o los distribuidores autorizados han vendido originalmente el
producto.
OTRAS DEFINICIONES
Asistencia in situ
•
El cliente no tiene derecho a la asistencia in situ sobre el
producto, ni siquiera durante el período de garantía.
•
En caso de que se presente la necesidad de una intervención
in situ, se adeudará el derecho de llamada, además de la
tarifa horaria del centro de asistencia.
Consejos
•
Conservar el embalaje original.
•
Conservar factura o recibo de compra (causa de anulación
de la garantía).
Atención
•
Es obligación del cliente leer atentamente el manual de
instrucciones y atenerse rigurosamente a las indicaciones
que en él se dan.
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