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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Antes de llamar al servicio técnico, compruebe la siguiente tabla para conocer las posibles causas
del problema y algunas soluciones.
Problemas generales
El control remoto no funciona
Señal pobre
Sin imagen, sin sonido
Imagen normal, sin sonido
Imagen anómala
Aparece el mensaje 'Este
archivo es inválido' o el audio
es normal pero el vídeo es
anómalo
'Audio no admitido' o el vídeo
es normal pero el audio es
anómalo.
Fallo de la red
(May not be available)
La página web no puede
visualizarse por completo
(May not be available)
El explorador se ve obligado
a cerrarse (May not be
available)
Solución
• Compruebe si hay algunos elementos entre el sensor remoto
y el control remoto.
• Cambie las baterías.
• Compruebe si las baterías están instaladas correctamente.
• Compruebe si la alimentación principal está conectada.
Usualmente, esto se origina por la interferencia de equipos
electrónicos o las fuentes de interferencia de radio.
• Verifique la fuente de la señal.
• Conecte otro dispositivo eléctrico en la toma de alimentación
para asegurarse de que está funcionando o que está activado.
• Compruebe si el enchufe de alimentación está en buen
contacto con la toma de alimentación.
• Check the signal.
• Si no hay sonido, verifique si está en mute (silencio) o aumente
el volumen del sonido.
• Abra el menú de sonido y ajuste el "Balance".
• Check if a headphone has been inserted in, if so, pull out the
headphone.
Para el caso de falta de color o mala calidad de la imagen, usted
puede:
1. Ajustar la opción del color en las configuraciones del menú.
2. Mantener el TV a una distancia suficiente de los otros
productos electrónicos.
3. Pruebe otro canal.
Mala señal de TV (muestra mosaicos o copos de nieve)
1. Verifique el cable de la señal y ajuste la antena.
2. Realice el ajuste fino al canal.
3. Pruebe otro canal.
• El archivo media puede estar dañado. Verifique si el archivo se
puede reproducir en la PC.
• Verifique si el video y el codec de audio son compatibles.
• El archivo media puede estar dañado. Verifique si el archivo se
puede reproducir en la PC.
• Verifique si el video y el codec de audio son compatibles.
• Verifique si el enrutador funciona bien.
• For models needing USB dongle to connect to internet, check
if the USB dongle is inserted well.
• Asegúrese de que el TV esté conectado al enrutador
correctamente.
Algunas extensiones de terceros de la actual página web
pueden no ser admitidas, cierre la página web actual.
La actual página web puede incluir demasiado contenido lo que
origina que no haya suficiente memoria y el navegador se cierre.
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ESP
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