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14. Garantía
14.1 Información de garantía
La Kolibri KBR-500 está garantizado por tres años a partir de la fecha de
compra. En la mayoría de los casos, un mal funcionamiento de la unidad se
puede corregir fácilmente realizando una limpieza a fondo.
• El cliente debe dar al fabricante el tiempo y la oportunidad de probar y
diagnosticar la máquina para determinar las reclamaciones de garantía y no
garantía
• Después de recibir y desembalar la unidad, el cliente conservará el paquete
y su manual de usuario. Las garantías se cancelan en caso de que el
dispositivo sea transportado en un embalaje no original o no se cumplan las
condiciones de operación/mantenimiento.
• Kolibri no se hace responsable del mal funcionamiento de la unidad o de los
daños causados por un mantenimiento, almacenamiento, uso o transporte
inadecuados.
• Kolibri tiene derecho a introducir software actualizado, no descrito en la
versión actual de manual de usuario.
Servicio sin garantía:
El fabricante puede realizar el mantenimiento y limpiar una unidad por una
tarifa adicional. Para una cotización de reparación o mantenimiento sin
garantía, comuníquese con nuestro equipo de Soporte Técnico.
El servicio de garantía no está disponible en los siguientes casos:
• Limpieza de la unidad del polvo y el barro
• No se cumplen los requisitos de operación o mantenimiento establecidos en
el manual del usuario
• Hay daños mecánicos en la unidad, o las partes selladas de la unidad se
han abierto o manipulado
• Hay objetos extraños o líquidos dentro de la unidad
Si el producto aún está bajo garantía, el envío al centro de servicio técnico de
Kolibri está cubierto por el cliente.
14.2 Información de contacto
Información de contacto del soporte técnico:
http://kolibriusa.com/contact/
Cuando se contacte con el Soporte Técnico, tenga a su disposición lo siguiente:
• Modelo del producto: ubicado en la parte posterior de la máquina.
• Número de serie: ubicado en la parte inferior de la máquina.
• Naturaleza del problema: ¿qué sucedió y cuándo ocurrió? ¿La máquina mostró un
mensaje de error?
• Pasos que ya se tomaron para resolver el problema y los resultados.
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