Publicidad
Capítulo 7. Ayuda y soporte
Este capítulo proporciona soluciones a algunos problemas de hardware y software.
¿Qué son las CRU?
Esta sección presenta la definición de CRU y CRU de su computadora.
Las unidades reemplazables por el cliente (CRU) son piezas que el propio cliente puede sustituir. Los
equipos contienen los siguientes tipos de CRU:
• CRU de autoservicio: hacen referencia a las piezas que el cliente puede sustituir fácilmente o que puede
llevarlo a cabo un técnico de servicio especializado por un costo adicional.
• CRU de servicio opcional: hace referencia a las piezas que pueden sustituir clientes con competencias
técnicas desarrolladas. Los técnicos de servicio especializados también pueden proporcionar sus
servicios para sustituir las piezas sujetas por la garantía designada para la máquina del cliente.
Si tiene la intensión de instalar una CRU, Lenovo la enviará a su ubicación. La información sobre las CRU y
las instrucciones para su sustitución se envían con el producto y están disponibles en Lenovo en cualquier
momento, si las solicita el Cliente. Es posible que se le solicite devolver la pieza defectuosa que se
reemplazó con la CRU. Cuando la devolución es necesaria: (1) se incluirán las instrucciones de devolución,
una etiqueta de envío prepagada y un embalaje con la CRU de sustitución; y (2) es posible que se cobre al
cliente la CRU de sustitución si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en un plazo de treinta (30) días a partir
de la recepción de la CRU de recambio. Para conocer los detalles completos, consulte la documentación de
la Garantía limitada de Lenovo en
CRU de autoservicio
• Adaptador de alimentación de CA*
• Lenovo Digital Pen*
• Lenovo Precision Pen*
• Bandeja de la tarjeta nano-SIM*
• Cable de alimentación*
• ThinkPad X12 Detachable Gen 2 Folio Keyboard*
* para modelos seleccionados
Nota: La sustitución de cualquier pieza que no se menciona anteriormente, incluida la batería recargable
incorporada, debe realizarla un técnico de reparaciones calificado o, si lo hará usted, debe asegurarse de
seguir atentamente todas las instrucciones proporcionadas por Lenovo. También puede encontrar centros
de reparación autorizados de Lenovo ingresando en
más información.
Encontrar el código QR de servicio y el número de serie
Este tema le ayuda a encontrar el código QR de servicio y el número de serie.
Escanee el código QR en el conjunto de la cubierta de la base para ver la siguiente información:
• Información de su producto y estado de la garantía
• Los últimos controladores y software verificados por Lenovo
© Copyright Lenovo 2024
https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
https://support.lenovo.com/partnerlocator
.
para obtener
55
Publicidad
