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Este error es producido por:
Error de chip
• Desgaste del lector de chip del POS.
• Deterioro del chip de la TDD o TDC.
Las causas más comunes son:
POS no realiza el cierre
• Falla de comunicación de GPRS y WiFi.
Error de comunicación generalmente causado por
No Resp. Del Host
problemas en los enlaces del POS o del Sistema del
Banco.
Error de comunicación generalmente causado por
Equipo no conecta
la comunicación de GPRS o WiFi.
Bloqueo de seguridad del equipo, el cual no
Error Tampered
permite realizar operaciones con el dispositivo.
Suele estar relacionado con la corriente.
Equipo no enciende
En caso de persistir el error o dudas, contactar al Centro de Atención Telefónica > Telf. 0212-501.11.11 - ruta 2 Rif 1-1-2 | Whatsapp 0414-278.44.73
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• Realizar descarte con otra tarjeta para validar si es
un problema particular con la tarjeta.
• Validar que la tarjeta o Sim card introducida no
tenga impurezas en el chip.
Conexión GPRS:
• Con rmar la conectividad del servicio de su
operadora telefónica.
• Asegúrese que la Simcard esté ingresada
correctamente.
• Comunicarse con su operadora telefónica para
veri car falla de la comunicación de GPRS.
Conexión WiFi:
• Con rmar la señal en el indicador de red del POS.
• Reconectar a la red WiFi de su proveedor.
• Validar que la información de conexión WiFi esté
con gurada correctamente.
• Desconecte el equipo de la fuente de poder
cuando cierre la operación del equipo.
• Descarte que el botón de encendido se encuentre
pulsado.
Innovación en Pagos
• Mantener el POS en un lugar limpio y evitar el
deterioro de los lectores.
• No introducir las tarjetas de forma brusca o en mal
estado.
• Realizar diariamente el cierre del lote.
(Al menos 1 al día y con alta demanda se
recomienda realizar 2 cierres al día).
• Disponer de simcard con mayor cobertura en la
zona y de saldo de datos GPRS.
• Mantener correctamente ingresada la simcard en
el POS.
• Contar con una excelente cobertura de red WiFi.
• Con gurar correctamente la red de WiFi,
considerando las mayúsculas, minúsculas, signos
de puntuación y/o caracteres especiales.
• Revisar que el POS esté conectado correctamente a
los cables.
• Durante la carga del equipo, emplee un regulador
de voltaje.
• Evite caídas del dispositivo.
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