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CAMBIO DE ACEITE:
El aceite del vehículo debe rellenarse siempre que el medidor indique que el nivel no es el adecuado, conforme lo indicado en el
título contenido en el presente Manual "ACEITE DE MOTOR". El cambio total de aceite se debe hacer cada 2.500 kilómetros, tal
como se indica en el cuadro de mantenimiento y en los cupones de revisiones técnicas obligatorias de este Manual.
En caso que ocurra una falla en el motor por no rellenar oportunamente el nivel de aceite, conforme lo indicado en el presente
Manual, Auteco Mobility no será responsable de la garantía del vehículo ocasionada por la falta o inoportunidad en la realización
del cambio o rellenado del aceite.
AVISO IMPORTANTE:
La inasistencia, o la asistencia por fuera del rango de kilómetros establecido en el presente Manual, a
cualquiera de las revisiones periódicas obligatorias, genera automáticamente la perdida de garantía sobre
las partes que debieron haber sido intervenidas o que fueron intervenidas en dicha revisión tardía. Por lo
tanto las revisiones siguientes a las que hubiese dejado de asistir o hubiese asistido tardíamente sobre las
mismas partes, tendrán únicamente carácter de diagnóstico informativo para el cliente, sin que eso implique
obligación alguna de Auteco Mobility en cuanto a mantenimiento, o suministro de repuestos por garantía.
¿QUÉ SON LAS REVISIONES PERIÓDICAS?
Son las revisiones que realiza Auteco Mobility mediante sus Centros de Servicio Autorizado Auteco Mobility (CSA) para hacer el
mantenimiento preventivo que su vehículo requiere. Por esto, es normal que en las mismas se realicen sustituciones de algunos
elementos y ajuste de componentes mecánicos, que pueden sufrir variaciones en sus especificaciones originales, debido al
desgaste normal de las piezas y al uso propio del vehículo. Dichas intervenciones no constituyen fallas en el vehículo sino que,
por el contrario, son intervenciones preventivas para que su vehículo permanezca en condiciones normales de funcionamiento.
PROCEDIMIENTO PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos):
Auteco Mobility cuenta con un mecanismo institucional para la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, de acuerdo con lo
establecido en la legislación colombiana. Por lo tanto, en caso que el Usuario considere que su garantía ha sido desatendida, o no ha
sido debidamente atendida por el Centros de Servicio Autorizado Auteco Mobility (CSA), podrá comunicarlo a Auteco Mobility mediante
la línea gratuita nacional 01 8000 520090 o en el correo electrónico servicioalcliente@auteco.com.co o www.auteco.com.co (CHAT),
para la atención de su solicitud.
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