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Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
5.5
Dépannage
Statut de
Actions recommandées
l'IHM
Pas d'ali-
Assurez-vous que le circuit est opérationnel
mentation
et que le disjoncteur est activé. Si le pro-
blème persiste, veuillez contacter le service
client Ford.
Pas de char-
1.
Assurez-vous que la borne ne soit pas
gement
en position verrouillée.
2.
Coupez le courant à l'aide du coupe-cir-
cuit. Remettez sous tension et atten-
dez 5 minutes.
3.
Assurez-vous que la prise soit correcte-
ment branchée au véhicule.
4.
Vérifiez et ajustez le planning de
charge de votre véhicule ou vos heures
de préférence.
5.
Vérifiez si le véhicule n'est pas déjà
complètement chargé.
Mise en at-
1.
Assurez-vous que la prise soit correcte-
tente inopi-
ment branchée au véhicule.
née
2.
Vérifiez et ajustez le planning de
charge de votre véhicule ou vos heures
de préférence.
3.
Vérifiez si le véhicule n'est pas déjà
complètement chargé.
Mise à jour
Attendez que la ait terminé ses mises à jour.
/Redémar-
Remarque : débranchez la prise de charge du
rage
véhicule avant de déclencher puis renclen-
cher le disjoncteur. Rebranchez ensuite la
prise de charge au véhicule.
Si le problème persiste, veuillez contacter le
service client Ford.
Charge ré-
1.
Attendez que la charge station refroi-
duite
disse.
2.
Essayez de déplacer la charge station
vers un endroit moins chaud ou es-
sayez d'éviter l'exposition à la lumière
directe du soleil.
Ford Connected Charge Station Operation Manual
Statut de
Actions recommandées
l'IHM
3.
Si le problème persiste, veuillez
contacter le service client Ford.
Dépannage
1.
Débranchez la prise de la du véhicule.
général
2.
Coupez l'alimentation électrique de la
à l'aide du coupe-circuit puis rétablis-
sez-la.
3.
Si le problème persiste, veuillez contac-
ter le service client Ford.
Anomalie ir-
Pour éviter le replacement inutile de la , ana-
récupérable
lysez le code d'erreur émis par l'appli Ford-
Pass™.
Par exemple, en cas d'une anomalie prove-
nant du contrôle de mise à la terre.
Si le problème persiste, veuillez contacter le
service client Ford.
Anomalie de
1.
Débranchez la prise de la borne du vé-
fuite à la
hicule.
terre
2.
Coupez le coupe-circuit.
3.
Si le problème persiste, veuillez contac-
ter le service client Ford.
Verrouillée
Utilisez l'appli FordPass™ pour déverrouiller
la station.
Mode Appai-
Utilisez l'application d'installation ou l'appli
rage
FordPass™ pour la connexion à la .
Mode confi-
1.
Assurez-vous qu'il y a un signal Wi-Fi
guration in-
suffisamment puissant à l'emplace-
terrompu
ment de la charge station.
2.
Éteignez le modem et le routeur puis
rallumez-les, et reconnectez-vous en-
suite au réseau Wi-Fi.
3.
Relancez le processus de configuration.
4.
Débranchez la prise de la charge sta-
tion du véhicule.
Communica-
1.
Assurez-vous qu'il y a un signal Wi-Fi
tion perdue
suffisamment puissant à l'emplace-
avec l'appli
ment de la charge station.
FordPass™)
LJ98-10C823-AC / LJ98-10C823-AD
Statut de
Actions recommandées
l'IHM
2.
Éteignez le modem et le routeur puis
rallumez-les, et reconnectez-vous en-
suite au réseau Wi-Fi.
3.
Fermez et redémarrez l'appli Ford-
Pass™.
4.
Si un utilisateur invité par le proprié-
taire a perdu la connexion, vérifiez le
statut d'accès de cet utilisateur.
Mode Auto-
Si ce mode dure plusieurs minutes :
diagnostic
1.
Débranchez la prise de la du véhicule.
2.
Coupez l'alimentation électrique de la
à l'aide du coupe-circuit puis rétablis-
sez-la.
3.
Si le problème persiste, veuillez
contacter le service client Ford.
Tab. 2: Dépannage
REMARQUE
Si le problème persiste après le dépannage et
avoir suivi les instructions proposées dans l'ap-
pli, veuillez contacter le service client Ford.
REMARQUE
Au cas où il n'y aurait pas de message de l'appli-
cation Fordpass, débranchez le coupleur du vé-
hicule, coupez le disjoncteur et remettez-le en
marche. La Ford Connected Charge Station affi-
chera l'état de mise sous tension (LED bleue
centrale) dans les deux minutes. Après cela,
vous pouvez brancher le coupleur et procéder au
fonctionnement normal.
Si après 3 essais, l'erreur persiste, débranchez le
coupleur du véhicule et signalez à Ford qu'il y a
un problème de véhicule.
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