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es diferente. El switch recupera su configuración y los dispositivos Touch 10 se inicializan
correctamente.
La novedosa acción no se puede actualizar: atascada en [Maintenance Mode]
Todos los Touch nuevos vienen con el paquete instalado de fábrica, que está diseñado para los
sistemas basados en TC que necesitan actualizarse al paquete IX inmediatamente cuando se
conectan a cualquier sistema IX. Por lo tanto, si una actualización falla y la interfaz de usuario se
cuelga con el mensaje "Maintenance mode...descarga de software", el panel nunca actualiza al
software utilizado por el sistema IX. El software IX no mostraría el texto "modo de mantenimiento",
sino que mostraría "Descarga/Extracción/Instalación". Para intentar recuperar el panel, reinicie o
reinicie el software.Si eso no soluciona el problema, utilice el código de restablecimiento de
fábrica IX8.1.1 que es el mismo que utiliza los terminales TC. Las versiones más bajas tienen un
método diferente.
Otra opción para resolver problemas, si tiene un terminal basado en MX/SX en código SW TC7.1
o posterior, el Touch se puede volver a conectar para obtener el software TC y luego se puede
volver a conectar a IX. Como esto ayuda al Touch a recuperar el software predeterminado, el
software de IX se puede sobrescribir de nuevo cuando se conecta a IX.
Pérdida de conexión: [Conexión perdida] se muestra en la interfaz de usuario
Una pérdida de conexión al IX5000 se muestra generalmente en la interfaz de usuario como
conexión perdida. IX software muestra este mensaje si el latido se pierde con el IX5000. Un latido
es un comando/respuesta enviado al IX cada 15 segundos. Si se pierden dos latidos (no hay
respuesta después de 30 segundos), la unidad Touch ya no podrá funcionar a través de la
interfaz de usuario, ya que los comandos no pasarán a la IX ni se recuperarán las actualizaciones
de estado de la IX, por lo que se mostrará el mensaje. Además, después de un arranque del
Touch, si nunca se puede establecer una conexión/emparejamiento en el IX, se muestra el
mensaje. El Touch intentará continuamente establecer la conexión a la IX para alcanzar un
estado normal de funcionamiento. Cuando se establece una conexión de nuevo, el mensaje
desaparecerá.
Cuando aparece el mensaje "Lost of Connection" (Pérdida de conexión), rara vez hay un
problema con el dispositivo Touch y la resolución de problemas del IX y el switch de la tabla
donde se conectan los paneles Touche se deben realizar para resolver el problema.
Si todos los Touches en la sala de repente reciben este mensaje, pero la IX parece funcionar
bien, es muy probable que haya un problema con el switch de la tabla. Registros ubicados
/nv/log/touch/ folder cuando se extrae el paquete de registro.
Ejemplo de Heartbeat en registros
LOG_NOTICE(169.254.1.102) :06-08 12:16:28.683 WARN
com.cisco.telepresence.system.SystemService Tag:SocketThread #codec send: xcommand
Peripherals HeartBeat ID : "88:43:E1:C6:54:51" Tiempo de espera: "30" | outputId="18093"
LOG_NOTICE(169.254.1.101) :06-08 12:16:34.785 WARN
com.cisco.telepresence.system.SystemService Tag:SocketThread #codec send: xcommand
Peripherals HeartBeat ID : Tiempo de espera "88:43:E1:C6:52:8E": "30" | outputId="18476"
LOG_NOTICE(169.254.1.102) :06-08 12:16:43.718 WARN
com.cisco.telepresence.system.SystemService Tag:SocketThread #codec send: xcommand
Peripherals HeartBeat ID : "88:43:E1:C6:54:51" Tiempo de espera : "30" | outputId="18094"
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