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con múltiples subcontratistas o un instalador independiente,
y proporcionar la siguiente información al representante de
soporte: Nombre de usuario (máximo 23 caracteres), Correo
electrónico (máximo 32 caracteres), Dirección (máximo 64
caracteres).
Una vez creada la cuenta, la contraseña predeterminada
será "123456789". Recomendamos encarecidamente que
el instalador cambie dicha contraseña lo antes posible (se
encuentra en Configuración de la cuenta/ Account Settings).
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Sólo se permiten letras, números y el símbolo de
piso "_" para el nombre de usuario y la contraseña.
No se admiten espacios. El nombre de usuario
distingue entre mayúsculas y minúsculas. Le
recomendamos que utilice palabras compuestas
e intercale letras minúsculas y mayúsculas
(CamelCase) como 'TuEmpresaSolar' o
SuEmpresaSolar_Instalador1'. No es obligatorio pero
puede facilitar la gestión del perfil si hay múltiples
usuarios.
c. Creación de Sub-Cuenta(s)
Las cuentas de "Installation Company" ("Empresa instaladora")
pueden crear subcuentas de "Installer" ("Instalador") (a
través del código QR que se encuentra en Account Settings/
Configuración de la cuenta en la aplicación). Su código QR dirá
"Installation Company" ("Empresa instaladora"). Proporcione
este código QR a los instaladores individuales dentro de
su organización si tiene intención de tener varios usuarios.
No proporcione este código QR directamente a clientes/
propietarios ya que este código QR sólo es válido para crear
cuentas de nivel "Installer/Instalador" . Primero debe crear una
cuenta de instalador y, a continuación, proporcionarles el código
QR generado en esa cuenta (el código QR indicará 'Installer') a
sus clientes propietarios/"usuarios finales".
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i
Los "usuarios finales/ End Users"(propietarios/
clientes) de la aplicación no tienen el mismo
funcionamiento que el de las cuentas de nivel
"Installation Company/Empresa instaladora"
o "Installer/ Instalador", como la capacidad de
realizar actualizaciones de firmware remotamente
o cambios en los parámetros del dispositivo. Esto
es para evitar un mal funcionamiento del sistema
causado por un error del usuario. Póngase en
contacto con Soporte Técnico de HomeGrid para
saber si hay alguna actualización disponible o
recomendada (sólo dispositivos en línea).
d. Enlace de dispositivo/cuenta con Soporte de HomeGrid
Una vez que el instalador haya creado la(s) cuenta(s), se debe
contactar al Soporte de HomeGrid y proporcional todos
los números de Serie de las SkyBoxes (Para Gen 2 BMS) o
controladores Gen 3 (BMS con puerto Wi-Fi en la unidad) para
cada batería de Stack'd Series que desean que sea configurada
para su supervisión en línea. El Soporte de HomeGrid vinculará
estos dispositivos a su cuenta. Si el número de serie de las
baterías no está disponible para la vinculación de la cuenta, el
instalador debe esperar a que el dispositivo esté disponible y
se vincule a la cuenta. Una vez que estén disponibles, pueden
vincular esos dispositivos a usuarios de nivel inferior, como
cuentas de "Installer/Instalador" o "End User/Usuario final"
(propietario/cliente).
Los instaladores pueden seguir adelante con la configuración
Wi-Fi (que se encuentra en Account/Cuenta, seleccione la
opción Network/Red). Este paso es muy recomendable para
evitar visitas posteriores relacionadas con la supervisión en línea
o la configuración de la aplicación. Una vez que el dispositivo
esté disponible para ser vinculado, el instalador debería ver
estos dispositivos disponibles en línea en su cuenta.
INSTALL MANUAL
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