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Apéndice
Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung o un centro de
atención técnica autorizado, pruebe las siguientes soluciones. Puede que algunas situaciones no se
apliquen a su dispositivo.
También puede utilizar Samsung Members para solucionar problemas que puedan aparecer al usar el
dispositivo.
Cuando enciende el dispositivo o lo está usando, se le solicita que introduzca
uno de los siguientes códigos:
Contraseña: cuando el dispositivo está bloqueado, debe introducir la contraseña que estableció.
•
PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando la solicitud del PIN está habilitada, debe
•
introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función en el menú
Bloquear tarjeta SIM.
PUK: si su tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente como resultado de haber introducido el
•
PIN incorrectamente varias veces, debe introducir el código PUK suministrado por el operador.
PIN2: al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la tarjeta
•
SIM o USIM. Para más información, póngase en contacto con su operador.
Su dispositivo muestra mensajes de error de red o de servicio
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, puede perder la cobertura. Cambie
•
de ubicación y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes de error podrían aparecer varias
veces.
No puede acceder a determinadas opciones sin una suscripción. Para más información, póngase en
•
contacto con su operador.
Su dispositivo no se enciende
Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería
completamente antes de encender el dispositivo.
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