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Apéndice A. Servicio y asistencia
La siguiente información describe el servicio de asistencia técnica disponible
para su producto durante el periodo de garantía o a lo largo de la vida del
mismo. Consulte la Declaración de garantía limitada de Lenovo si desea
conocer con detalle las cláusulas de la garantía de Lenovo.
Registro de su opción
Regístrese para poder recibir servicios para su producto y actualizaciones de
asistencia, así como accesorios y contenidos informáticos gratuitos y con
descuento. Para ello, acceda a la dirección:
http://www.lenovo.com/register
Asistencia técnica en línea
El servicio de asistencia técnica en línea está disponible a lo largo de la vida
útil de un producto a través de la dirección:
http://www.lenovo.com/support
Durante el periodo de garantía, podrá optar también a la sustitución del
producto y el reemplazo de piezas defectuosas. Además, si su opción se
encuentra instalada en un equipo Lenovo, puede que tenga derecho a recibir
asistencia in situ. Un representante de asistencia técnica de Lenovo podrá
ayudarle a determinar la mejor alternativa.
Asistencia técnica telefónica
La asistencia para la instalación y configuración del equipo a través del
Centro de atención al cliente estará disponible durante 90 días a partir de la
entrada en vigor de la opción elegida. Una vez finalizado dicho periodo, el
servicio de asistencia quedará cancelado o disponible como servicio de pago, a
decisión de Lenovo. También existen servicios de asistencia adicionales
disponibles como servicios de pago.
Antes de ponerse en contacto con un representante del servicio de asistencia
técnica de Lenovo, prepare la siguiente información: nombre y número de la
opción, prueba de compra, fabricante del equipo, modelo, número de serie y
manual, texto exacto del mensaje de error (si aparece), descripción del
problema y configuración de hardware y software de su sistema.
Es posible que su representante de asistencia técnica le pida que reproduzca el
problema en su equipo durante la llamada.
Los números de teléfono que figura en este documento se encuentran sujetos a
cambios sin aviso previo. Si desea consultar la lista más actualizada de
números de teléfono del Servicio de asistencia de Lenovo, puede hacerlo a
través de la dirección:
http://www.lenovo.com/support/phone
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2012
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