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Cómo ejecutar todas las pruebas de diagnóstico
1
Desde la Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico >
Prueba > Ejecutar todo.
3
Siga las instrucciones y toque Sí (Sí) o No para confirmar si una característica
funciona.
Cómo ver detalles sobre su dispositivo
1
Desde la Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico >
Hechos.
Restablecer las aplicaciones
Puedes restablecer una aplicación o borrar los datos de la misma si esta deja de
responder o causa problemas en el dispositivo.
Para restablecer las preferencias de aplicaciones
1
En la Pantalla de inicio, toca
2
Busca y toca Ajustes > Aplicaciones.
3
Toca y luego, Restablecer preferencias.
El restablecimiento de las preferencias de aplicaciones no elimina los datos de las
aplicaciones del dispositivo.
Para borrar datos de aplicaciones
1
En la Pantalla de inicio, toca
2
Busca y toca Ajustes > Aplicaciones y desliza el dedo por la pestaña Todas.
3
Selecciona una aplicación o servicio, luego toca BORRAR DATOS.
Al borrar los datos de una aplicación, estos desaparecen de forma permanente de tu
dispositivo.
La opción de borrar datos de aplicación no está disponible para todas las aplicaciones y
servicios.
Para borrar la caché de aplicaciones
1
En la Pantalla de inicio, toca
2
Busca y toca Ajustes > Aplicaciones y desliza el dedo por la pestaña Todas.
3
Selecciona una aplicación o servicio, luego toca BORRAR MEMORIA CACHÉ.
La opción de borrar la caché de aplicaciones no está disponible para todas las aplicaciones y
servicios.
Para borrar la configuración predeterminada de aplicaciones
1
En la Pantalla de inicio, toca
2
Busca y toca Ajustes > Aplicaciones y desliza el dedo por la pestaña Todas.
3
Selecciona una aplicación o servicio, luego toca ELIMINAR VALORES
PREDETERM..
La opción de borrar la configuración predeterminada de aplicaciones no está disponible para
todas las aplicaciones y servicios.
Reiniciar y restablecer el dispositivo
Puede forzar el dispositivo a que se reinicie o se apague cuando no responda o no se
reinicie de forma normal. No se eliminan datos personales o de ajustes.
También puede restablecer el dispositivo a los ajustes originales de fábrica, con o sin la
eliminación de algunos de sus datos personales, como música y fotografías. A veces,
esta acción es necesaria si el dispositivo deja de funcionar correctamente, pero tenga en
cuenta que si desea mantener datos importantes, primero debe hacer una copia de
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