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Todos los gastos de envío de devolución deben ser pagados por el
comprador. El comprador puede tener otros derechos que varían de un
estado a otro o de una provincia a otra. La garantía no se aplica a los
siguientes términos/condiciones:
• Guerra, robo, vandalismo o un acto de fuerza mayor como incendio,
inundaciones, lluvia, viento o terremoto
• Daño a la lámpara causado por accidente, mal uso o abuso en
su manipulación
• Daños que exceden el costo total de la lámpara
• Luces y/o bombillas, diodos LED y baterías sellados
• El acabado en cualquier parte de la lámpara (es decir, arañazos
superficiales, desgaste causado por agentes atmosféricos, corrosión,
ya que esto se considera desgaste normal)
• Daño durante el transporte, costos iniciales de instalación, costos
de remoción o de reinstalación
• Alteración, apertura, adulteración o modificación de la lámpara
• Mantenimiento, instalación u operación indebidos de la lámpara en
condiciones que no sean las de operación normales o de algún otro
modo que no cumplan con las instrucciones o manuales de la misma
o constituyan un uso incorrecto
• Impedir o no permitir que Southwire Company, LLC inspeccione
oportunamente la lámpara dañada o defectuosa
En ningún caso Southwire Company, LLC asume responsabilidad alguna
por lo siguiente:
• Lesiones corporales
• Daños directos, indirectos, especiales, incidentales, múltiples o
mediatos
Para comenzar el procedimiento de procesamiento de reclamos,
comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente al
855-SWTOOLS (855-798-6657).
1-855-SWTOOLS — www.southwire.com
PROCEDIMIENTO PARA HACER RECLAMOS
1. Comuníquese con el Servicio al Cliente para devolver la lámpara.
Antes de llamar, tenga a mano la siguiente información:
a) El número de pieza/el modelo de la lámpara
b) La fecha y la tienda minorista donde la compró
2. Una vez que el representante del Servicio al Cliente le advierta que
puede devolver el producto, deberá asegurarse de que se cumplan
los siguientes pasos:
a) Cada reclamo debe presentarse dentro de los 15 días posteriores
a la fecha del suceso.
b) La devolución debe ir acompañada de una copia de los recibos
de venta originales de la lámpara.
c) Proporcione la fecha exacta y la hora aproximada de la presunta
falla junto con una breve descripción escrita de cómo ocurrió el
daño y describa razonablemente cualquier otro daño.
d) Envíe la lámpara con flete prepagado a la siguiente dirección.
El comprador original asume todos los costos de envío y asume
el riesgo de pérdida o daños que se produzcan durante el envío o
la manipulación de la lámpara.
DEVOLVER PRODUCTO A:
Southwire Company, LLC,
Atención: Devolución de Piezas por Garantía
840 Old Bremen Road
Carrollton, GA 30117
3. Southwire Company, LLC probará la lámpara devuelta y los resultados
de esta prueba, se revisarán junto con la o las evaluaciones técnicas a fin
de determinar si el dispositivo no funcionó correctamente. Tiene derecho
a obtener copias de todos los informes a su costa.
LA GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA DE SOUTHWIRE COMPANY,
LLC. NO HAY OTRAS GARANTÍAS, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN
1-855-SWTOOLS — www.southwire.com
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