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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde
correctamente, intente lo siguiente:
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
●
que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo reconozca
las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla
●
táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
●
temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
●
la versión más reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
●
servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores
graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es
posible que sea necesario cerrar los programas o restablecer el
dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo está
paralizado y no responde, mantenga presionado [ ] durante
10 a 15 segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica.
Abra la lista de aplicaciones y seleccione Ajustes → Privacidad
→ Restablecer datos de fábrica → Restablecer disp → Borrar
todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles,
es posible que pierda la conexión con la red. Desplácese hacia otro
lugar y vuelva a intentarlo.
No se pueden realizar llamadas salientes
Asegúrese de haber pulsado la tecla de marcación.
●
Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
●
Solución de problemas
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