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8. AsIsTENCIA
8.1
PREGUNTAs FRECUENTEs Y REsOLUCIÓN DE PROBLEMAs
P ¿Cómo sincronizo mi auricular con la base Jabra PRO 920?
R Coloque el auricular en la base para iniciar la sincronización. La sincronización ocurrirá automáticamente,
a menos que la base esté conectada en ese momento a un auricular principal (un auricular que ya esté
sincronizado con la base). también puede forzar la sincronización con un nuevo auricular primario si ya hay
uno sincronizado con la base.
P ¿Puedo sincronizar el auricular directamente con un teléfono DECT o base de otro fabricante?
R no. el auricular solo se puede sincronizar con una base Jabra PRo 920.
P ¿Por qué el auricular no funciona con mi teléfono de escritorio?
R Compruebe lo siguiente:
• Compruebe que la batería del auricular está cargada. el icono de batería del teclado aparecerá de color
verde parpadeante cuando se esté cargando, o verde fijo cuando esté cargada.
• Compruebe que el auricular está dentro del alcance de la base. el alcance es hasta 120 m, dependiendo
del entorno.
• Compruebe que el auricular y la base están sincronizados. Para iniciar la sincronización, acople el auricular.
P ¿Por qué no sucede nada cuando intento utilizar mi teléfono de escritorio?
R Asegúrese de que la base está encendida, y compruebe que haya tono de marcación. descuelgue el microteléfono
del teléfono de escritorio, o pulse el botón de auricular en el teléfono de escritorio para obtener el tono de
marcación. si no hay tono de marcación, compruebe cuidadosamente que todos los cables estén conectados
correctamente.
P La persona a la que estoy llamando no me oye. ¿Por qué?
R Puede que los parámetros de tono de marcación o de volumen del micrófono no estén bien configurados.
Lea las secciones 3 y 4 de este manual.
P ¿Por qué se escucha un zumbido en mi auricular?
R si el dispositivo se ha configurado correctamente, es posible que su teléfono de escritorio no sea totalmente
inmune a las señales de radio que utiliza el auricular. Para resolver este problema, mueva la base del auricular
y sepárela como mínimo 30 cm del teléfono de escritorio.
P ¿Por qué cuando intento realizar una llamada en mi teléfono de escritorio, se descuelga el Gn1000 RHL,
pero no se conecta la llamada?
R Compruebe que la base está conectada al puerto para microteléfono del teléfono de escritorio, y no al puerto
para auriculares del teléfono de escritorio. el Gn1000 no debe conectarse al puerto para auriculares.
P ¿Puedo realizar y responder llamadas automáticamente en mi teléfono de escritorio sin utilizar un
descolgador de microteléfono?
R sí, siempre que el teléfono de escritorio tenga una función de conmutador de gancho electrónico. Consulte
con su proveedor para conocer la compatibilidad de su teléfono y/o consulte la sección de asistencia del sitio
web www.jabra.com.
P ¿Por qué el conmutador de gancho electrónico de mi teléfono de escritorio no funciona con el auricular?
R Consulte la documentación específica referente a compatibilidad y configuración de su conmutador de
gancho electrónico. también puede visitar www.jabra.com.
P ¿Cuál es el alcance del Jabra PRO 920?
R Jabra PRo 920 admite un alcance máximo de 120 m (base a auricular). el alcance varía dependiendo del
entorno en el que se utilice el auricular.
P ¿Puedo hacer una llamada de conferencia usando múltiples auriculares?
R sí, Jabra PRo 920 puede sincronizarse con un total de cuatro auriculares: un auricular primario y tres
auriculares secundarios. Consulte la sección 6.3 de este manual para obtener más información.
P ¿Puedo apagar el auricular para ahorrar energía cuando esté lejos de la base?
R sí. Mantenga pulsado el botón multifunción del auricular durante cinco segundos para apagar el auricular.
Para encender de nuevo el auricular, colóquelo en la base o pulse el botón multifunción.
P ¿Cuál es el tiempo de conversación de un auricular Jabra PRO 920?
R Hasta ocho horas de conversación.
P Mi diadema para la cabeza/gancho para la oreja/diadema para el cuello se ha roto. ¿Cómo puedo
comprar un nuevo accesorio?
R Póngase en contacto con su proveedor local de Jabra.
Jabra PrO 920
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