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12. GARANTÍA
La garantía
Comercial ANWO S.A. garantiza que la estufa está construida de acuerdo con EN 13240 (estufas de leña) EN 14785 (estufas de
pellets) y EN 12815 (estufas de leña y estufas), utilizando materiales de alta calidad y no contaminantes.
Comercial ANWO S.A. garantiza que la estufa está libre de defectos que la hacen inadecuada para su uso previsto o reducen
significativamente su valor. Las normas del Código Civil italiano o la legislación nacional aplicable que rige la garantía en el contrato
de venta, o la legislación nacional aplicable ex D. Int.
Cualquier falta de conformidad puede ser reclamada con las garantías y procedimientos previstos en el Decreto Legislativo
206/2005, siempre que el comprador tuviera conocimiento del defecto, o no pudiera ignorarlo con la diligencia ordinaria, o si la
falta de conformidad deriva de instrucciones o materiales proporcionados por el mismo.
La garantía excluye los fallos de funcionamiento, defectos y/o averías y los daños consecuentes a bienes y/o personas, atribuibles
a un uso anormal y/o inadecuado del producto y/o no conforme con las normas de seguridad y/o el "Manual de Instrucciones de la
estufa de pellets", o resultantes de una instalación que no cumpla (a la que también se equipara la ausencia de documentos que
certifiquen dicho cumplimiento) con las normativas y directivas de seguridad vigentes, o realizadas por personal no cualificado
(UNI10683 y UNIEN 1443), o cuando, a modo de ejemplo, haya una descarga directa a la pared.
Del mismo modo, cualquier disconformidad atribuible aleatoriamente a un uso o instalación del producto que no cumpla con las
leyes y reglamentos aplicables y/o las instrucciones contenidas en este "Manual de instrucciones de la estufa de pellets" no estará
cubierta por la garantía.
La citada garantía queda también excluida por defectos de conformidad, mal funcionamiento, defectos y/o fallas y los consiguientes
daños, causados a bienes y/o personas, resultantes del uso de la estufa de una manera que no cumpla con las directivas de
seguridad.
La garantía por mal funcionamiento, defectos y/o defectos y/o averías no funciona y Comercial ANWO S.A. no asume ninguna
responsabilidad por los daños causados a la propiedad o las personas como consecuencia de: la falta de primera ignición llevada
a cabo por un técnico especializado, a la que se equipara la ausencia de dichos documentos, que prueben dicha operación; de
la violación y/o incumplimiento de lo dispuesto en este manual de Instrucciones; de la manipulación y/o alteración de la estufa
y su cuadro eléctrico; del incumplimiento de las luces y alarmas; de la falta limpieza y mantenimiento ordinario; de la falta
limpieza y mantenimiento extraordinario llevado a cabo por personal técnico especializado, a la que se equipara la ausencia de
documentos que prueben dicho mantenimiento; de la utilización inadecuada de la estufa; de la falta de requisitos de instalación;
del incumplimiento de los procedimientos de notificación de defectos de conformidad previstos en el Decreto Legislativo n.º
206/2005; por el uso de combustible inadecuado o deficiente; por modificaciones y/o reparaciones realizadas sin comunicación
previa y autorización relativa de Comercial ANWO S.A.; por el uso de repuestos no originales y/o no específicos para la estufa.
La lista anterior debe considerarse no exhaustiva y, por lo tanto, los casos no expresamente indicados pero que, en virtud de una
interpretación analógica, pueden equipararse a los casos enumerados también deben considerarse incluidos entre los casos de
exclusión de la garantía.
Quedan excluidas de la garantía las siguientes diferencias relacionadas con las características naturales de los materiales de
recubrimiento: los granos de las piedras, que son la característica principal, y que garantizan su singularidad; cualquier grieta/s
pequeña que se detecte en recubrimientos cerámicos/majólicos; cualquier diferencias en los tonos y sombras de los recubrimientos
cerámicos/majólicos; vidrio de puerta; juntas; obras de albañilería.
Comercial ANWO S.A. no asume ninguna responsabilidad por: daños a piezas metálicas cromadas y/o anodizadas y/o pintadas o,
en todo caso, con superficies tratadas, causados por los roces o impactos con otros metales; daños a piezas metálicas cromadas
y/o anodizadas y/o pintadas o en cualquier caso con superficies tratadas, si se deben a un mantenimiento y/o limpieza inadecuados
con productos o agentes químicos (dichas piezas deben limpiarse utilizando únicamente agua); daños a componentes mecánicos
y piezas mecánicas debido a un uso o instalación inadecuados por personal no especializado o, en cualquier caso, por instalación
que no cumpla con las instrucciones contenidas en el embalaje; daños a componentes eléctricos o electrónicos y piezas debidos a
un uso o instalación inadecuados realizado por personal no especializado o, en cualquier caso, por instalación que no cumpla con
las instrucciones contenidas en el embalaje.
Las resistencias de ignición son materiales sujetos a desgaste, cuya duración depende del uso de la estufa; por lo tanto, la
correspondiente garantía se limita a los primeros 6 meses de uso del producto.
Advertencia: después de la compra, guarde el certificado de garantía junto con el embalaje original del producto, el certificado
de instalación y prueba y el recibo emitido por el vendedor. La fecha del documento del impuesto sobre las ventas determinará la
duración real de la garantía.
La garantía puede hacerse valer de la siguiente manera:
El procedimiento de posventa es gestionado por Comercial ANWO S.A. Ver los canales de comunicación en www.anwo.cl
Nuestro personal especializado puede brindarle información sobre problemas técnicos, sobre instalaciones y mantenimiento.
En el caso en que no sea posible resolver el problema telefónicamente, nuestro personal indicará la anomalía al Centro de
de los cinco días hábiles
Asistencia Técnica de la zona más cercana al usuario, el cual garantizará la intervención dentro
Las piezas reemplazadas dentro del período de garantía están garantizadas durante el período restante de garantía del producto
adquirido.
Por la falta de uso del producto durante el tiempo necesario para su reparación, el fabricante no reconoce ningún tipo de
resarcimiento.
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anwo.cl
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