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Sección 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con la pantalla táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atención al cliente de Elo.
En la última página de este manual de usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
La pantalla táctil no responde cuando se
enciende el sistema.
La pantalla del monitor está atenuada.
La pantalla del monitor se queda en blanco.
El monitor muestra el mensaje
"Out Of Range" (Fuera de intervalo).
La imagen de la pantalla del
monitor parece anómala.
La funcionalidad táctil no está disponible.
Los botones OSD o el botón de alimentación no
responde cuando se presiona.
No se puede reactivar al tocar
Sólo tiene dos toques
Resolución de problemas sugerida
Compruebe que el adaptador de alimentación de CC está conectado correctamente. Verifique que el
adaptador de alimentación de CC está funcionando.
Utilice el menú OSD para aumentar el brillo. Utilice el menú OSD para aumentar el contraste.
Si el LED de estado de la alimentación está parpadeando, el monitor o el módulo del PC puede estar en el
modo SLEEP (SUSPENSIÓN) Pulse cualquier tecla / mueva el ratón / toque la pantalla táctil para ver si vuelve
a aparecer la imagen. Compruebe que el dispositivo fuente de señal esté encendido.
Compruebe que no hay conexiones de cables sueltas.
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre
dentro de los intervalos de frecuencia permitidos especificados para su
pantalla táctil (consulte el sitio Web para conocer las especificaciones).
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que se encuentre
dentro de los intervalos de frecuencia permitidos especificados para su
pantalla táctil (consulte el sitio Web para conocer las especificaciones).
Use la función Auto Adjust (Ajuste automático) del menú OSD.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo más recientes instalados
Realice la rutina de calibración proporcionada con los controladores de Elo más recientes
Compruebe si las funciones de bloqueo del menú OSD o de alimentación están activadas.
Compruebe si la función OSD Touch on sleep (Función táctil en suspensión) está deshabilitada.
Compruebe si la función OSD Touch through (Toque a través) está activada.
Manual del usuario: Serie 90 RevB
UM600133 Rev B, página 15 de 25
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