Tabla de contenido
Publicidad
No hay
Pantalla vacía
imagen
Baja velocidad
La captura de
de fotograma
vídeo no se
en el modo de
realiza
captura de
suavemente
vídeo
El audio y el
El vídeo
vídeo no
capturado y el
parecen
audio no están
sincronizados
sincronizados
El micrófono
La webcam
no funciona
captura vídeo,
pero no sonido
Problemas con Dell TouchCam
Síntomas comunes
No se pueden subir vídeos a YouTube
No puedo ver el vídeo de mi webcam en Dell TouchCam
No se escucha ningún sonido al usar la Dell TouchCam
con mi software de mensajería instantánea
La imagen de PowerPoint está al revés cuando uso la
función de compartir archivos de TouchCam
La función Avatar no me detecta correctamente
Dónde descargar efectos adicionales
Ajuste la configuración de color de la cámara utilizando Dell Webcam Central.
En Dell TouchCam, vaya a Configuración
webcam.
Aumente la luz ambiente disponible, cambie la dirección de la cámara o la fuente de luz.
Restablezca los valores predeterminados de la cámara utilizando Dell TouchCam.
En Dell TouchCam, vaya a Configuración
predeterminados de la webcam haciendo clic en el botón Valores predeterminados.
Ajuste los niveles de contraste utilizando Dell TouchCam.
En Dell TouchCam, vaya a Configuración
Reinicie el sistema operativo Windows y asegúrese de que Windows detecta correctamente la cámara.
La captura de vídeo es una tarea que requiere muchos recursos. Pruebe a ajustar la Calidad de captura para probar
distintos resultados de captura de vídeo.
En Dell TouchCam, vaya a Configuración, y ajuste la casilla Calidad de captura.
Instale la última versión de DirectX.
La captura de vídeo es una tarea que requiere muchos recursos. Pruebe a ajustar la Calidad de captura para probar
distintos resultados de captura de vídeo.
En Dell TouchCam, vaya a Configuración, y ajuste la casilla Calidad de captura.
Hable más cerca del micrófono.
El micrófono integrado ha sido diseñado para ampliar el área de grabación. Aun así, tiene algunos límites. Intente
acercarse al micrófono o asegurarse de que se encuentra dentro del área de grabación del micrófono.
Compruebe si el volumen se ha silenciado. Para activar el sonido:
à
1. Haga clic en Inicio
Panel de control
2. Haga clic para cancelar la opción Silencio.
Ajuste la fuente de audio correcta en el software de Dell TouchCam. Para seleccionar la fuente de audio correcta:
1. En Dell TouchCam, desplácese para configurar las opciones haciendo clic en el botón Configuración.
2. Seleccione Webcam del monitor en la casilla Dispositivo de audio.
3. Asegúrese de que la opción Captura con audio está activada.
Pruebe el micrófono. Compruebe el micrófono con otra aplicación que no sea el software de Dell TouchCam. Para
comprobar el micrófono:
à
1. Haga clic en Inicio
Panel de control
2. Haga clic en la ficha Voz.
3. Haga clic en la tecla Probar hardware y siga las instrucciones.
Si la grabación se realiza con éxito, reinicie los valores predeterminados de la cámara o vuelva a instalar el Software de la
webcam Dell. Consulte Uso de la cámara para más información.
Para poder subir un vídeo a YouTube, debe registrarse antes en YouTube. Debe cumplir todas las condiciones
l
de copyright especificadas por YouTube. Le aconsejamos que compruebe el estado de copyright del vídeo (y la
música incluida) que vaya a subir a YouTube. Ni YouTube ni Dell se harán responsables del contenido de vídeo
que suba a YouTube.
Cierre todas las aplicaciones que puedan utilizar la webcam antes de usar Dell TouchCam, y compruebe que
l
se ha configurado correctamente en su PC. Debe elegir "Filtro de webcam Dell" en la configuración del
software de mensajería instantánea.
Desplácese hasta Control de volumen haciendo clic en
l
Inicio
compruebe que el volumen del sistema no está silenciado. Asegúrese también de que el volumen está
ajustado en los niveles adecuados, tanto en la sección Volumen general como en la sección Onda.
Esto se debe a que la configuración predeterminada de MSN ajusta la imagen de la webcam como una imagen
l
espejo. Siga estos pasos para resolver este problema.
En la ventana principal de Windows Live Messenger, seleccione Herramientas
l
vídeo.
En el asistente de Configuración del audio y vídeo, desactive la opción Reflejar mi imagen
l
Haga clic en el botón Finalizar para guardar los cambios y habilite Dell TouchCam.
l
La función de reconocimiento facial de Dell TouchCam para avatares puede no funcionar si se mueve
l
rápidamente o se retira del marco de la webcam. Si se pierde el resultado del reconocimiento facial (las
acciones del avatar no se sincronizan con sus acciones), calibre el dispositivo colocando su cara en el centro
del marco de vídeo de la webcam y luego mire directamente a la webcam. Dell TouchCam recalibrará
automáticamente el reconocimiento facial.
Tras instalar Dell TouchCam, puede descargar efectos de emoción gratuitos del sitio de DirectorZone,
l
cuidadosamente diseñados para mejorar los efectos visuales durante la comunicación por vídeo.
à
à
ficha Pantalla
Configuración avanzada, y ajuste las propiedades de la
à
à
ficha Pantalla
Configuración avanzada, y restablezca los valores
à
ficha Pantalla, y ajuste el contraste utilizando la barra deslizante horizontal.
à
Dispositivos de sonido y audio.
à
Dispositivos de sonido y audio.
à
à
à
Programas
Accesorios
Entretenimiento
Posibles soluciones
à
Control de volumen. En la ventana Control de volumen,
à
Configuración del audio y
Publicidad
Tabla de contenido
