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Asistencia técnica
Escriba la información pertinente
En caso de que el Servicio técnico tenga que llamarle:
Verifique el número de incidencia
l
Anote el nombre de la persona que lo asistió.
l
Anote cualquier instrucción específica.
l
Después de llamar
MTS registra y hace un seguimiento de todas las llamadas para garantizar que recibe asistencia para
resolver su problema o atender su solicitud. Si tiene alguna pregunta respecto al estado de su
problema o tiene información adicional, vuelva a ponerse en contacto con el Servicio técnico e indique
de nuevo el número de incidencia original.
Formulario de envío de problemas
Utilice el formulario de envío de problemas para comunicar los problemas que esté experimentado
con su software, hardware, manuales o servicio que no hayan sido resueltos satisfactoriamente a
través del proceso de asistencia técnica. Este formulario dispone de casillas de verificación que le
permiten indicar la urgencia de su problema y cuándo espera recibir una respuesta. Le garantizamos
una pronta respuesta; su opinión es importante para nosotros.
Puede acceder al Formulario de Envío de Problemas en www.mts.com > Contáctenos (esquina
superior derecha) > En el campo Tema, escoja Escalar un Problema; Formulario de Envío de
Problemas
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Unidad de Carga para Elastómeros Modelo 831.50
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