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Utilización de Smart
Diagnosis™
Smart Diagnosis™ a través del
Centro de Información al Cliente
Utilice esta función si necesita un diagnóstico
preciso de un centro de información al cliente de
LG Electronics cuando el aparato no funcione
o no lo haga correctamente. Emplee esta
función únicamente para ponerse en contacto
con el representante del servicio, no durante el
funcionamiento normal.
1
Pulse el botón Encendido.
2
Abra el menú de Ajustes en el lado superior y
seleccione Más ajustes.
3
Coloque el teléfono cerca del botón Encendido.
• Coloque el micrófono del teléfono mirando al
aparato.
4
Seleccione Smart Diagnosis y luego pulse el
botón Inicio.
Mantenga el teléfono en esta posición hasta
5
que la transmisión del tono haya finalizado. Se
mostrará el tiempo restante para la transferencia
de datos.
• Para obtener unos resultados óptimos,
no mueva el teléfono mientras se estén
transmitiendo los tonos.
• Si el agente del servicio telefónico de atención
al cliente no consigue una grabación precisa
de los datos, tal vez le pida que lo intente de
nuevo.
6
Cuando la cuenta atrás haya finalizado y
los tonos se hayan detenido, reanude la
conversación con el agente del servicio
telefónico de atención al cliente, que podrá
ayudarle utilizando la información transmitida
para el análisis.
NOTA
• La función de Smart Diagnosis™ depende de la
calidad local de las llamadas.
• El resultado de la comunicación mejorará y
recibirá un mejor servicio si utiliza el teléfono fijo.
• Si la transferencia de datos para Smart
Diagnosis™ es defectuosa debido a una mala
calidad de la llamada, puede que no reciba el
mejor servicio posible de Smart Diagnosis™.
ES
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