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Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes
de devolver el producto. La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden
responder mediante nuestra base de conocimientos, o con el servicio de soporte
técnico por correo electrónico que encontrará en http://support.wdc.com. Si no hay
ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el
número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de
garantía. Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada
telefónica al servicio de asistencia técnica de WD. El soporte mediante correo
electrónico es gratuito durante todo el período de garantía y nuestra amplia base de
conocimientos está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Para ayudarnos
a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el
producto en línea en http://register.wdc.com.
Acceso al soporte en línea
Visite nuestra página Web de soporte técnico del producto en
y elija entre estos temas:
Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los
productos WD.
Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones
y ofertas especiales.
Garantía y sustitución: información sobre la garantía, la sustitución del
producto (RMA), el estado de la sustitución y la recuperación de datos.
Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o ID de respuesta.
Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto de
WD o el software.
Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios.
Contactar con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número
de serie y la información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica
Inglés
800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Español
800.832.4778
México
001 8002754932 África
América del Sur
Chile
1230 020 5871
Venezuela
0800 100 2855
Perú
0800-54003
Uruguay
000 413 598 3787
Argentina
0800 4440839
Brasil
0800 7704932
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda,
Italia, Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
®
Europa
00800 ASK4 WDEU
(llamada gratuita)*
(00800 27549338)
Europa
+31 880062100
Oriente Medio
+31 880062100
+31 880062100
Asia Pacífico
Australia
1 800 42 9861
China
800 820 6682/+65 62430496
Hong Kong
+800 6008 6008
India
1 800 200 5789
Indonesia
+803 852 9439
Japón
0120 994 120 / 00531 65 0442
Corea
02 703 6550
Malasia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/
+65 62430496
Filipinas
1 800 1441 0159
Singapur
+800 6008 6008/+800 608 6008/
+65 62430496
Taiwán
+800 6008 6008/+65 62430496
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL USUARIO – 2
Centro multimedia WD TV Live Hub
Manual del usuario
http://support.wdc.com
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