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Garantía de la Unión Europea
Garantía UE/AEE: Condiciones aplicables en otro país distinto al país original de compra.
A
Cuando el comprador constate que el aparato es defectuoso, debe ponerse en contacto
con la compañía de ventas apropiada o el distribuidor nacional en el país miembro de la
UE/AEE donde se reclama la garantía, o el distribuidor autorizado más próximo junto
con esta garantía y el comprobante de la fecha de compra.
Le será entonces indicado:
(i)
si la sociedad de venta o el distribuidor nacional se encarga de la reparación, o
(ii)
si la sociedad de venta o el distribuidor nacional tomaran las medidas necesarias
para el transporte del aparato hacia el país miembro de la UE/AEE donde fue vendido
originalmente, o
(iii)
si el comprador puede por sí mismo enviar el aparato hacia el país miembro de
la UE/AEE donde el aparato fue vendido originalmente.
B
Cuando se trate de un modelo normalmente vendido por la sociedad de venta o un
distribuidor nacional en el país donde el comprador lo tenga en utilización, el aparato
acompañado del presente certificado de garantía y el comprobante de la fecha de
compra será enviado por cuenta y riesgo del comprador a dicha sociedad de venta o
distribuidor, los cuales se encargarán de la reparación.
En algunos países la sociedad de venta o el distribuidor designarán distribuidores o
servicios autorizados para la ejecución de las reparaciones en cuestión.
C
Si el aparato corresponde a un modelo normalmente no suministrado en el país donde
es utilizado, o cuando las características internas o externas del producto sean
diferentes de las características del modelo vendido en el país de utilización, la
sociedad de venta o distribuidor nacional pueden encargarse de efectuar el servicio de
reparación bajo garantía obteniendo las piezas de recambio del país donde el aparato
fue comprado originalmente, o puede resultar necesario que el servicio de reparación
en garantía sea efectuado por la sociedad de venta o el distribuidor nacional del país
donde el aparato fue adquirido originalmente.
En cualquiera de los dos casos, el comprador deberá presentar esta tarjeta de garantía
y la factura de compra. Cualquier transporte necesario, tanto para el aparato como para
las piezas de recambio será por cuenta y riesgo del comprador, y por ello puede
producirse un consiguiente retraso en el servicio de reparación.
D
Cuando el consumidor envíe el aparato para reparar a la sociedad de venta o el
distribuidor nacional donde el aparato es utilizado, el servicio será efectuado según las
condiciones locales (incluyendo el período de garantía) aplicables al mismo modelo
vendido en el país de utilización y no según las condiciones del país donde se efectuó
la venta. Cuando el consumidor envíe el aparato para reparar a la sociedad de venta o
distribuidor nacional en el país de la UE/AEE donde el aparato fue vendido
originalmente, el servicio de reparación será efectuado según las condiciones que
prevalezcan en el país donde se efectuó la venta.
E
Algunos modelos de aparatos requieren ajustes o adaptación para el correcto
funcionamiento y seguridad de uso en diferentes países del la UE/AEE, de acuerdo con
las normativas locales de tensión de alimentación y seguridad, u otras normas técnicas
impuestas o recomendadas por la reglamentación en vigor. Para ciertos modelos de
producto, el coste de estos ajustes o adaptación puede ser considerable, y por otro
lado, difícil de adaptarse a las normativas locales sobre tensión de alimentación y
seguridad, u otras normas técnicas. Recomendamos firmemente que el comprador
investigue la existencia de estos factores técnicos y de seguridad antes de usar
el aparato en otro país de la UE/AEE.
F
Esta garantía no cubre los costes de cualquier ajuste o adaptación necesarios para
satisfacer las exigencias locales de tensión de alimentación y seguridad u otras normas
técnicas. La sociedad de venta o distribuidor nacional pueden estar en posición de
efectuar los ajustes o adaptaciones requeridos para ciertos modelos de producto a
coste del comprador. No obstante, por razones técnicas no es posible ajustar o
adaptar todos los modelos para satisfacer las normativas locales de tensión de
alimentación y seguridad u otras normas técnicas. El buen funcionamiento del
aparato puede, por otro lado, ser afectado por la ejecución de dichos ajustes o
adaptaciones.
G
Cuando la sociedad de venta o el distribuidor nacional en el país de utilización del
aparato estime que el comprador ha hecho efectuar correctamente los ajustes o
adaptaciones según las normativas locales de tensión de alimentación y seguridad, u
otras normas técnicas, la garantía será ejecutada según lo indicado anteriormente con
la condición de que el comprador mencione la naturaleza del ajuste o adaptación
cuando afecte a la reparación y que la modificación no haya influido directamente en el
fallo de la unidad. (Se recomienda que el comprador no debe enviar aparatos
reajustados o adaptados para reparar a la sociedad de venta o al distribuidor nacional
del país donde el aparato fue vendido originalmente, si la reparación afecta de alguna
manera al reajuste o la adaptación).
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