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Información adicional
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y solucion. Si ninguno
de los consejos funciona, visite www.samsung.com/support o llame al centro de llamadas de Samsung al
1-800-SAMSUNG(1-800-726-7864).
Problemas
Conexión de PC
Aparece un mensaje de Modo no
compatible.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
Problemas del sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
• Establezca la resolución de salida del PC de modo que coincida con la resolución admitida por el
televisor (pág. 17).
• Si utiliza una conexión HDMI, compruebe la configuración de la salida del audio del PC.
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestre correctamente la
imagen de prueba. (Vaya a
MENU
30)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
• Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD.
Utilice un cable HDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición
(HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la
definición de la señal.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo /
Definición) (pág. 22)
• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a
energía) (pág. 29)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 24)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 23).
• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
de la entrada 1 de componentes del televisor.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.
(Vaya a
- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 30)
MENU
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado
al televisor.
• Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una
entrada de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede
causar distorsiones en el sonido.
• Ejecute la Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.
- Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág.
MENU
- Configuración - Ahorro
MENU
-
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