HP PHOTOSMART PLUS B210 Serie Manual De Instrucciones página 15

Beheben von Verbindungsproblemen
Führen Sie den Test für Wireless-Netzwerk aus, um die Diagnose- und Konfigurationsdaten zu
prüfen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des HP Photosmart die Taste Kabellos, um das Menü
2. Wählen Sie auf dem Display Test für Wireless-Netzwerk durchführen aus.
3. Der Testbericht für das Wireless-Netzwerk wird automatisch gedruckt.
Das falsche Netzwerk wurde ausgewählt, oder der Netzwerkname (SSID) wurde
falsch eingegeben.
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Das Kennwort für das Wireless-Netzwerk (WPA-Kennwortschlüssel oder WEP-
Schlüssel) wurde falsch eingegeben.
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Es liegt ein Problem mit dem Router vor.
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Der Computer ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.
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Der Computer ist mit einem VPN-Netzwerk (Virtual Private Network) verbunden.
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Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation.
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Nach der Softwareinstallation
Wenn der Drucker zwar erfolgreich installiert wurde, aber Probleme beim Drucken auftreten:
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Kabellos auf dem Druckerdisplay anzuzeigen.
Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Einstellungen korrekt sind.
Wenn Sie mit einem verschlüsselten Netzwerk arbeiten, müssen Sie einen Schlüssel eingeben.
Schlüssel für Netzwerke müssen korrekt mit der richtigen Groß- und Kleinschreibung eingegeben
werden. Diese Einstellungen werden ggf. beim Installieren der Software automatisch für Sie gesucht.
Wenn der Netzwerkname (SSID) oder der WPA-/WEP-(Kennwort-)Schlüssel während der
Installation nicht automatisch gefunden wird und Sie die einzugebenden Zeichenfolgen nicht
bereits kennen, können Sie das Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose herunterladen, das
Sie beim Bestimmen der Schlüssel unterstützt.
Das Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose funktioniert auf Computern mit Windows XP
SP3, Vista oder Windows 7. Außerdem muss der Computer kabellos mit dem Netzwerk
verbunden sein. Das Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose können Sie unter folgender
Adresse herunterladen: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Starten Sie den Drucker und den Router neu, indem Sie beide Geräte ausschalten. Schalten
Sie die Geräte dann wieder ein.
Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit demselben Netzwerk wie der HP Photosmart
verbunden ist.
Versuchen Sie zunächst, die VPN-Verbindung vorübergehend zu trennen, bevor Sie mit der
Installation fortfahren. Eine Verbindung zu einem VPN hat dieselben Auswirkungen wie die
Verbindung zu einem anderen Netzwerk. Sie müssen die Verbindung zum VPN trennen, um
über das eigene Heimnetzwerk auf den Drucker zugreifen zu können.
Auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware (Firewall, Anti-Virus, Anti-Spyware) blockiert
möglicherweise die Kommunikation zwischen dem Drucker und dem Computer. Während der Installation
wird automatisch ein HP Diagnoseprogramm ausgeführt. Dabei werden Meldungen dazu bereitgestellt,
welche Komponenten durch die Firewall blockiert werden. Deaktivieren Sie die Firewall sowie die Anti-Virus-
oder die Anti-Spyware-Anwendungen vorübergehend, um zu prüfen, ob die Installation dann erfolgreich
abgeschlossen werden kann. Weiteren Support erhalten Sie unter: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Laden Sie das Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose herunter, und führen Sie dieses aus. Sie müssen die
Sicherheitsanwendungen wieder aktivieren, nachdem die Installation abgeschlossen ist.
Konfigurieren Sie die Firewall-Software so, dass die Kommunikation über den UDP-Port 427
erlaubt wird (Windows).
Schalten Sie den Router, den Drucker und den Computer aus. Schalten Sie den Router, den
Drucker und den Computer in der angegebenen Reihenfolge wieder ein.
Wenn das Problem danach weiterhin besteht, führen Sie das Dienstprogramm zur
Netzwerkdiagnose aus (Windows):
• Rufen Sie die folgende Website auf: www.hp.com/go/wirelessprinting. Laden Sie das
Dienstprogramm zur Netzwerkdiagnose herunter, und führen Sie dieses aus.
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