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producidos fuera del producto siempre que no exista obligación
legal para ello. No nos responsabilizaremos de los daños
casuales, indirectos
consecuencia restricciones en el uso, pérdidas de datos, mermas
de beneficios o fallos de funcionamiento.
Validación de un caso de garantía
1. Para poder hacer uso del servicio de garantía, deberá ponerse
en contacto con el centro de servicios de AXDIA vía Email, fax o
teléfono (los datos de contacto se encuentran más abajo).
Además, podrá disponer de nuestro formulario de servicio en
nuestra página web o en el dorso de los términos de garantía.
2. El centro de servicio de AXDIA intentará diagnosticar y resolver
su problema. Si se determina un caso de garantía, recibirá un
número RMA (Return Material Authorization) y se le pedirá enviar
el producto a AXDIA.
ATENCIÓN: AXDIA sólo aceptará los envíos que
lleven un número RMA.
Para el envío del producto se debe observar lo siguiente:
1. El envío se debe hacer libre de gastos, asegurado y de forma
adecuada para el transporte. No se deben incluir accesorios del
producto (como cables, CDs, tarjetas de memoria, manuales,
etc.), a nos ser que el centro de servicios de AXDIA le haya
indicado lo contrario.
2. El número RMA se debe anotar visible y legible desde fuera en el
embalaje.
3. Se debe adjuntar un copia del comprobante de compra como
prueba para la garantía.
4. Una vez que el producto enviado llegue a nuestro poder, AXDIA
lleva a cabo las prestaciones de garantía y envía el producto de
vuelta, libre de gastos de envío y asegurado.
Fuera de la garantía
AXDIA tiene derecho a rechazar pretensiones de servicio fuera
del plazo de la garantía. Si AXDIA acepta la prestación de
servicios fuera del plazo de garantía, se facturarán todos los
costes de reparación y de transporte. AXDIA no aceptará
envíos no autorizados previamente mediante número RMA
(Return Material Authorization).
ODYS - MDV 30
o
de otro
16
tipo
que
tengan
como
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