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Solución de problemas y soporte
Cuando desee obtener más información acerca del teléfono o si no está seguro
de cómo funciona, existen varios canales de soporte a los que puede acudir para
revisar.
Para obtener el máximo provecho del teléfono, este incluye un manual de usuario
con instrucciones adicionales. Toque
También puede visitar www.microsoft.com/mobile/support/ (en inglés), donde
encontrará:
•
Información de solución de problemas
•
Análisis
•
Noticias sobre aplicaciones y descargas
•
Información de actualización de software
•
Más detalles acerca de funciones y tecnologías, y la compatibilidad de
dispositivos y accesorios
Es posible que Solución de problemas y las discusiones no estén disponibles en
todos los idiomas.
Para ver videos de soporte, vaya a www.youtube.com/lumiasupport (en inglés).
Si su teléfono se congela
Intente lo siguiente:
•
Mantenga presionada la tecla de bajar volumen y la tecla de encendido al
mismo tiempo durante unos 10 segundos. El teléfono se reinicia.
Si su teléfono se congela con frecuencia, actualice el software de su teléfono o
restablezca su teléfono. El restablecimiento restaura la configuración de fábrica
y borra todo su contenido personal, incluidas las aplicaciones compradas o
descargadas. En la pantalla de inicio, deslícese hacia abajo desde la parte
superior de la pantalla y toque TODA LA CONFIGURACIÓN > información >
restablecer el teléfono.
Si su problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicio de red o con
Microsoft Mobile para recibir opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono
para reparación, siempre respalde sus datos, ya que se podrían eliminar todos
sus datos personales.
Sugerencia:
del teléfono, marque *#06#. También encontrar el número IMEI en el
teléfono mismo. Para obtener más detalles, consulte el la sección de
Información del producto y de seguridad en el manual del usuario en línea.
© 2015 Microsoft Mobile. Todos los derechos reservados.
Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI único
Lumia Ayuda+Consejos.
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