Solución De Problemas Y Soporte - Nokia Lumia 920 Manual Del Usuario

Solución de problemas y soporte
Cuando desee obtener más información acerca del teléfono o si no está seguro de cómo funciona,
existen varios canales de soporte a los que puede acudir para revisar.
Para obtener el máximo provecho del teléfono, este incluye un manual de usuario con instrucciones
adicionales. Toque
También puede visitar www.microsoft.com/mobile/support/ (en inglés), donde encontrará:
• Información de solución de problemas
• Análisis
• Noticias sobre aplicaciones y descargas
• Información de actualización de software
• Más detalles acerca de funciones y tecnologías, y la compatibilidad de dispositivos y accesorios
Es posible que Solución de problemas y las discusiones no estén disponibles en todos los idiomas.
Para ver videos de soporte, vaya a www.youtube.com/lumiasupport (en inglés).
Si el teléfono no responde
Intente lo siguiente:
• Mantenga presionada la tecla de bajar volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante
unos 10 segundos. El teléfono se reinicia.
Si su teléfono no responde con frecuencia, actualice el software de su teléfono o restablezca su
teléfono. El restablecimiento restaura la configuración de fábrica y borra todo su contenido personal,
incluidas las aplicaciones compradas o descargadas. En la pantalla de inicio, deslícese hacia abajo
desde la parte superior de la pantalla y toque TODA LA CONFIGURACIÓN > información > restablecer
el teléfono.
Si su problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicio de red o con Microsoft Mobile
para recibir opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono para reparación, siempre respalde
sus datos, ya que se podrían eliminar todos sus datos personales.
Encuentre respuestas a las preguntas técnicas relacionadas con su teléfono y las direcciones de los
centros de reparación autorizados más cercanos en www.microsoft.com/mobile/support/. Para ver
la lista de los centros de reparación, consulte el folleto que se incluye dentro de este paquete de
ventas.
Sugerencia: Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI único del teléfono,
marque *#06#. También encontrar el número IMEI en el teléfono mismo. Para obtener más
detalles, consulte el la sección de Información del producto y de seguridad en el manual del
usuario en línea.
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