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En caso de no aparecer este mensaje, la instalación no ha sido correcta. Desinstale el
dispositivo y repita el proceso completo de instalación según se indica en este manual de
usuario.
6.3.- ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente está disponible a través del teléfono y también en
Internet.
Ayuda a través del teléfono
Puede llamar al servicio de atención al cliente al número 902 357 000 para particulares o
bien al 902 357 022 para pymes y profesionales, para cualquier duda que pudiese surgir.
Si no conoce las direcciones IP correspondientes a su acceso ADSL, marque el número de
teléfono 900 50 20 10 desde ese acceso y un servicio automatizado le informará de las
direcciones IP correspondientes a su acceso.
Ayuda en Internet
Toda la información sobre ADSL la podrá encontrar en el área Todo ADSL de
telefonicaonline.com:
Otras direcciones de interés:
1. - Consulta de direcciones IP asociadas a su línea ADSL.
Descripción: Aplicación que le permitirá conocer sus datos de configuración de ADSL a
través de Internet.
Requiere usuario y contraseña de telefonicaonline.com (gratuita).
2.- Guías y manuales para kits auto instalables.
Descripción: Área de ayuda para kits auto instalables con todas las guías de instalación y
manuales de usuario de cada uno de los kits disponibles.
3.- Zona de reconfiguraciones y actualizaciones software.
Descripción: En esta zona se podrán descargar las últimas versiones de los
reconfiguradores y actualizaciones del software de routers ADSL. Área de programas y
manuales para configuración de los routers ADSL, una forma fácil de sacarle el mayor
partido a su línea de alta velocidad.
4.- Zona del experto ADSL.
Descripción: Información y tutoriales sobre aplicaciones y utilidades del ADSL para sacarle
todo el partido a su línea de banda ancha. ¡Consulte la zona del experto ADSL! Toda la
información sobre ADSL a su alcance.
Adaptador USB
Manual de Usuario
URL:
www.telefonicaonline.com/adsl
URL:
www.telefonicaonline.com/datosadsl
URL:
www.telefonicaonline.com/adsl/ayudakit
URL:
www.telefonicaonline.com/adsl/descarga
URL:
www.telefonicaonline.com/adsl/experto
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