Mazda CX-5 2019 Guía Rápida página 4

M A Z D A A S S I S T
Porque nuestro compromiso es ofrecer un servicio de primer nivel, ponemos
a tu alcance Mazda Assist, un servicio que te acompaña a donde quiera que vayas,
ya sea en la ciudad o en carretera, brindándote la tranquilidad que tú y tu
familia merecen. Mazda Assist es un servicio que te brinda apoyo vía telefónica
en caso de que te encuentres en una situación inesperada con relación a tu auto.
Nuestros asesores están disponibles las 24 horas de los 365 días del año.
Mazda Assist 24 horas:
01 800 00 62932 desde el interior de la república y 5169 3807.
Todos los autos nuevos que salen de un Distribuidor Autorizado Mazda, cuentan
con los beneficios de Mazda Assist por un lapso de 3 años o 60,000 km (lo que ocurra primero).
El tiempo de vigencia del servicio está disponible a partir de la fecha de facturación original
y no importa si han existido cambios de dueño.
Para poder recibir el servicio de Mazda Assist, el conductor deberá identificarse previamente
y el vehículo no deberá exceder el cupo y/o capacidad de carga permitidos por el fabricante.
Si tu auto sufrió una avería y quedó inmovilizado, Mazda Assist te ofrece sin costo:
• Cambio de llanta, solo por la que trae el auto como refacción. Si el auto no cuenta
con la llanta de refacción, se te brindará el servicio de grúa a la vulcanizadora
o Distribuidor Autorizado Mazda más cercano
• Suministro de gasolina para que el auto llegue a la gasolinera más cercana
(este servicio solo cubre 2 eventos por año y el pago de combustible corre
a cargo del usuario)
• Servicio de grúa al Distribuidor Autorizado Mazda más cercano
• Resguardo seguro del vehículo hasta que pueda ser trasladado al Distribuidor
Autorizado Mazda más cercano. El tiempo máximo de resguardo es de 48 horas
• Asistencia en caso de olvido de llaves en el interior del auto
• Servicio de llamado a teléfonos de emergencia
• Suministro de corriente eléctrica para que el auto arranque
• Transmisión de mensajes telefónicos con calidad de urgente
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D E C L A R A C I Ó N D E D E R E C H O S
D E L C L I E N T E M A Z D A
E L C L I E N T E M A Z D A T I E N E D E R E C H O
En la compra de su auto:
•
Realizar una prueba de manejo de un auto similar al que planea comprar en las
líneas de Mazda 2, Mazda 3, Mazda 6, Mazda CX-3, Mazda CX-5 y Mazda CX-9
•
Tener una explicación detallada de las características y funcionamiento del auto
que desea comprar
•
Recibir su auto limpio y con documentos completos (y accesorios en caso
de haberlos adquirido)
•
Que le presenten a un asesor de servicio
•
Recibir una llamada de parte del Distribuidor Autorizado Mazda y/o Mazda
de México para dar seguimiento a la satisfacción de su compra
Después de la compra de su auto:
A) Generales
•
3 años o 60,000 km* de garantía con componentes originales (5 años contra
perforación por corrosión) de acuerdo a la póliza de garantía. Incluye reposición
de lunas de espejos exteriores laterales en caso de robo, sin costo y sin necesidad
de levantar un acta ante el Ministerio Público
•
Asistencia vial en todo el país las 24 horas del día, los 365 días del año a través
de Mazda Assist (01 800 00 MAZDA = 01 800 00 62932)
•
Acceso al Centro de Atención a Clientes (CAC) para solicitar información
y/o para reportar algún problema con el auto o con el servicio del mismo
(01 800 01 MAZDA = 01 800 01 62932)
•
Ser informado de cualquier reparación que el Distribuidor Autorizado Mazda
y/o Mazda de México requiera hacer a su auto
•
Que le ofrezcan e instalen accesorios originales Mazda
B) En Servicios Básicos de Mantenimiento Programado
•
Programar sus citas de servicio de mantenimiento con anticipación
y a ser atendido con cortesía en la hora acordada
•
Tener una revisión completa de su auto sin costo en cada visita a su Distribuidor
Autorizado Mazda
*Lo que ocurra primero.
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