Solución De Problemas; Solución De Problemas De Funciones; No Aparece La Información De Llamadas Acd; El Teléfono No Muestra Las Teclas Programables De Acd - Cisco 6800 serie Guía De Administración

Solución de problemas
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Solución de problemas de funciones
Aquí tiene información para solucionar problemas relacionado con algunas de las funciones del teléfono.
No aparece la información de llamadas ACD
Problema
Un teléfono del centro de llamadas no puede ver la información de la llamada durante una llamada.
Solución
• Compruebe la configuración del teléfono para determinar si Activación de la información de llamada
• Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para determinar si el perfil de dispositivo del
El teléfono no muestra las teclas programables de ACD
Problema
El teléfono no muestra las teclas programables de inicio o cierre de sesión de agente.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
Solución de problemas de funciones, en la página 439
Problemas de pantalla del teléfono, en la página 442
Informe sobre todos los problemas del teléfono en la interfaz web del teléfono, en la página 443
Restablecimiento a los valores de fábrica del teléfono desde la interfaz web de este, en la página 444
Informe de un problema del teléfono de forma remota, en la página 444
Captura de paquetes, en la página 445
Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz, en la página 445
Dónde encontrar información adicional, en la página 447
está establecido como Sí.
usuario está configurado con el «Tipo MIME de centro de llamadas de asistencia».
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C A P Í T U L O
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