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6 Solución de problemas
Si se encontrara con algún problema en el funcionamiento de su unidad, antes de ponerse en
contacto con nuestra asistencia técnica, le recomendamos seguir los pasos siguientes para
encontrar una posible solución.
•
Visite el banco de conocimientos de NI. Puede acceder al mismo rápidamente desde el
menú del programa si selecciona la opción Help > Visit the Knowledgebase.
•
Visite el Foro de usuarios de NI (en (http://www.native-instruments.com/forum/) y busque
respuestas y consejos útiles brindados por la comunidad de usuarios de GUITAR RIG.
Al ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de Native Instruments, asegúrese
de tener a mano toda la información relevante. Para saber la versión del controlador y del
firmware, consulte el panel de control del controlador.
•
En ordenadores con Windows, encontrará el controlador y la versión del firmware en el
panel de control del controlador, el cual se halla en Inicio > Programas > Native Instruments
> GUITAR RIG MOBILE I/O Driver.
•
En ordenadores con Mac OS X, puede acceder al panel de control del controlador desde
el sistema de preferencias. La información aparecerá en la ventana principal.
Visite por favor esta dirección URL para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia
técnica:
http://www.native-instruments.com/support/
Todos los productos de NATIVE INSTRUMENTS han sido probados reiteradamente en situacio-
nes reales durante su fase de desarrollo. Sin embargo, si el producto necesitara ser devuelto,
el equipo de soporte técnico le dará un número de RA (Return Authorization) para tramitar el
procedimiento. Contáctese con nuestro equipo de ayuda técnica antes de efectuar cualquier
tipo de devolución. Los paquetes que sean devueltos sin este número de RA no podrán ser
correctamente identificados y no podrían ser procesados de manera eficiente.
GUITAR RIG MOBILE – 36
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