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Capítulo 5: Soporte técnico
Si está teniendo problemas con el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias. Si el problema
continúa, póngase en contacto con su distribuidor local o con el servicio de atención al cliente de Elo
Touch Solutions.
Soluciones a problemas frecuentes
Problema
El monitor táctil no responde cuando
enciendo el sistema.
La pantalla del monitor está poco iluminada
La pantalla del monitor está en blanco.
El monitor muestra el mensaje "Out Of
Range" (Fuera de rango)
La funcionalidad táctil no funciona
Asistencia técnica
Visite
www.elotouch.com/products
Visite
www.elotouch.com/go/websupport
Visite
www.elotouch.com/go/contactsupport
Consulte la última página de este manual del usuario para ver los números de teléfono de
soporte técnico de todo el mundo.
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Compruebe que el cable de alimentación de CA está
conectado correctamente.
Verifique que la fuente de alimentación de CA está
funcionando.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si el LED de estado de alimentación parpadea, el
monitor o el módulo de procesamiento puede estar en
modo INACTIVO. Pulse cualquier tecla/mueva el
ratón/toque la pantalla táctil para ver si reaparece la
imagen.
Ajuste el modo de sincronización/resolución del
ordenador para que esté dentro de los rangos de
sincronización especificados para su monitor táctil
(consulte el sitio web para ver las especificaciones)
Verifique que su ordenador tiene instalados los
controladores Elo más actuales. Realice la
calibración rutinaria que ofrecen los controladores Elo
más actuales.
para ver las especificaciones técnicas para este dispositivo
para obtener autoayuda en línea.
para obtener soporte técnico.
Solución sugerida
Manual del usuario – 1929LM
SW200171 Rev A
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