Tabla de contenido
Publicidad
Concesión de licencia y registro
Servicio al cliente
Nivel de versión de producto
■
Información sobre el hardware
■
Información sobre memoria disponible, espacio en disco y NIC
■
Sistema operativo
■
Nivel de versión y parche
■
Topología de red
■
Información sobre router, gateway y dirección IP
■
Descripción del problema:
■
Mensajes de error y archivos de registro
■
Pasos de solución de problemas realizados antes de contactar a Symantec
■
Cambios recientes de la configuración de software y cambios de la red
■
Si el producto de Symantec requiere registro o una clave de licencia, acceda a
nuestra página web de Soporte Técnico en la siguiente URL:
www.symantec.com/business/support/
La información de servicio al cliente está disponible en la siguiente URL:
www.symantec.com/business/support/
El servicio al cliente está disponible para ayudar con preguntas no técnicas, tales
como los siguientes tipos de problemas:
Cuestiones relacionadas con las licencias de productos o la serialización.
■
Actualizaciones del registro del producto, como cambios de dirección o de
■
nombre
Información general del producto (funciones, disponibilidad de idiomas,
■
distribuidores autorizados)
La última información sobre actualizaciones y mejoras de productos.
■
Información acerca del seguro de actualización y los contratos de soporte.
■
Información sobre los programas de compras de Symantec.
■
Consejo sobre las opciones de Soporte Técnico de Symantec
■
Preguntas no técnicas previas a la venta
■
Problemas relacionados con CD-ROM, DVD o manuales
■
Publicidad
Tabla de contenido
