Guía De Resolución De Problemas; Devoluciones - Chauvet Professional PVP Serie Manual Del Usuario

Información técnica
Guía de resolución de problemas
Síntoma
Todos LED están parpadeando
Los LED de un circuito concreto no
se encienden/no funcionan
Todos los LED no lucen
El PVP™ no se enciende
(el indicador de alimentación LED no
luce durante la "autocomprobación")
El PVP™ no muestra imágenes
o son imágenes granulosas

Devoluciones

Manual de usuario de la Serie PVP™, Rev. 4
Causa(s)
Fallo de contacto
Puede que el cable de entrada de
alimentación no esté correctamente
conectado
Los cables de entrada no están
correctamente conectados
Sin alimentación
Cable de alimentación aflojado o
dañado
Conexión de alimentación defectuosa
dentro del PVP™
Fuente de alimentación externa
defectuosa
Si persisten los problemas técnicos, contacte con el Servicio técnico Chauvet.
Debe enviar el producto a portes pagados, en su caja original y con su embalaje y
accesorios originales. Chauvet no expedirá etiquetas de devolución.
Llame a Chauvet y pida un número de Autorización de Devolución de la Mercancía
(RMA) antes de enviar el producto. Esté preparado para proporcionar el número de
modelo, número de serie y una breve descripción de la(s) causa(s) de la devolución.
Etiquete el paquete claramente con un número de RMA. Chauvet rechazará cualquier
producto devuelto sin un número de RMA.
NO escriba el número de RMA directamente sobre la caja. En vez de eso,
escríbalo en una etiqueta convenientemente adherida.
Una vez que haya recibido el número de RMA, incluya la siguiente información en una
hoja de papel dentro de la caja:
·
Su nombre
·
Su dirección
·
Su número de teléfono
·
El número de RMA
·
Una breve descripción de los problemas
Asegúrese de que empaqueta el producto adecuadamente. Cualquier daño en el
transporte que resulte de un empaquetado inadecuado será responsabilidad del
cliente. Se recomienda empaquetado FedEx o de doble caja.
Chauvet se reserva el derecho de usar su propio criterio para reparar o
reemplazar productos devueltos.
Acciones
Arregle los LED flojos o intente volver a
conectar
Quítelo y conéctelo correctamente
Localice los cables que no están
correctamente conectados y vuélvalos
a conectar adecuadamente
Compruebe la tensión del enchufe.
Compruebe el cable de alimentación
Envíelo a reparar
Desconecte y vuelva a conectar el
cable de señal o sustituya el cable
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