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Problema
Solución
Es completamente normal que salten algunas gotas de agua
a la encimera. Puede ocurrir, por ejemplo, cuando coloque
o quite el depósito de agua. Tenga cuidado al quitar las dosis
de café usadas, ya que puede haber todavía algo de agua en
las dosis.
No retire el depósito de agua cuando se esté calentando la
cafetera, esto podría hacer que saliera agua del aparato (agua
que debería caer en el depósito de agua).
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente
resuelve el problema, póngase en contacto el Servicio de
Atención al Cliente de Philips en su país.
No puedo abrir
Es posible que se haya creado un vacío bajo la tapa.
la tapa.
Apague el aparato y espere 24 horas antes de tirar de la
palanca para abrir la tapa. No haga uso de la fuerza al tirar de
la palanca para abrir la tapa.
Cuando la tapa se abra, quite el soporte para dosis y
desatasque el agujero sujetando el soporte para dosis debajo
del grifo. Si es necesario, utilice un cepillo o un alfiler para
desatascar el agujero.
Asegúrese de que no mueve la cafetera SENSEO
mueva la cafetera, o la coloque al aire libre o en un ambiente
fresco o frío, no acelerará el desbloqueo de la tapa.
NO coloque la cafetera SENSEO
congelador, ya que esto no acelera el desbloqueo de la tapa.
Puede evitar que la tapa se bloquee limpiando el soporte
para dosis regularmente. No utilice nunca café molido
(molido adecuado para filtro) en el soporte para dosis. Evite
que las dosis se rompan colocándolas en el soporte para
dosis con el lado convexo hacia abajo. Compruebe si el café
de la dosis se distribuye uniformemente cuando coloque la
dosis en el soporte para dosis. Presione ligeramente las dosis
sobre el soporte.
Si los problemas persisten, póngase en contacto con el
Servicio de Atención al Cliente de Philips en su país.
La cafetera hace
Quizá el tamiz del centro del soporte para dosis está
menos café que
obstruido. Si el tamiz está obstruido, desatásquelo enjuagando
antes.
el soporte para dosis bajo el grifo. Si fuera necesario, utilice
un cepillo o un alfiler para desatascar el tamiz.
Elimine los depósitos de cal de la cafetera (consulte el
capítulo sobre la eliminación de los depósitos de cal).
Cuando utiliza
No ha realizado correctamente el aclarado de la cafetera
la cafetera
antes de su primer uso. Como resultado, la caldera no se
SENSEO
®
por
ha llenado (o no se ha llenado completamente). Realice el
primera vez, ésta
aclarado de la cafetera correctamente (consulte el capítulo
sólo prepara una
"Cómo preparar el aparato") antes de preparar otra taza de
pequeña cantidad
café.
(o nada) de café.
No puedo
Compruebe si hay alguna dosis de café usada pegada al disco
cerrar la tapa
de distribución de agua. Si es así, quite la dosis usada.
correctamente.
Compruebe que no ha colocado dos dosis individuales de
café en el soporte para dosis de una taza q.
El aparato ha sido
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
almacenado en un
de Philips en su país.
lugar con riesgo
de escarcha.
El café SENSEO
®
Asegúrese de que:
no es lo
suficientemente
fuerte.
ha usado la cantidad correcta de dosis y ha pulsado el botón
adecuado. Use una dosis junto con el soporte para dosis de
una taza q y pulse el botón de una taza q. Use dos dosis
con el soporte para dosis de dos tazas qq y pulse el botón
de dos tazas qq;
la(s) dosis se ha(n) colocado correctamente en el centro
del soporte, para evitar que salga agua por el borde de la(s)
dosis. Cuando use dos dosis, una sobre otra, asegúrese de
que los lados convexos de ambas dosis apuntan hacia abajo,
y presione ligeramente las dosis sobre el soporte (consulte el
paso 6 en el capítulo "Uso del aparato");
5
®
. Aunque
®
en la nevera o en el
Problema
Solución
no ha usado dos veces la misma dosis sin darse cuenta;
el café de la dosis está distribuido de forma uniforme;
Si prefiere un sabor más intenso, puede probar las dosis de
café SENSEO
®
El café SENSEO
®
Si prefiere un sabor más suave, puede probar las dosis de
es demasiado
café SENSEO
®
fuerte.
El café no está lo
No utilice tazas demasiado grandes, ya que el café se enfría
suficientemente
con más rapidez. Utilice tazas con una capacidad de 150 ml. Si
caliente.
utiliza una taza grande, asegúrese de que tiene una capacidad
de 280 ml.
Para mantener el café caliente durante más tiempo,
precaliente las tazas con agua caliente.
El aparato salpica
Mueva la bandeja de goteo a una posición más alta para que
cuando preparo
el borde de la taza esté más cerca de la boquilla.
café.
Quiero preparar
Si retira la bandeja de goteo, puede que el termo quepa
café en un termo
debajo de la boquilla.
alto, pero no
cabe debajo de la
boquilla.
Sale agua y
Su cafetera SENSEO
vapor por la
incorrecto y ha escurrido toda el agua por razones de
parte inferior
seguridad. La cafetera está bloqueada y ya no funciona. Si
del aparato con
desea obtener ayuda, visite nuestro sitio Web www.senseo.
rapidez.
com o lleve la cafetera a un centro de servicio Philips.
que tienen una mezcla más fuerte.
que tienen una mezcla más suave.
®
tiene un funcionamiento técnico
4222 200 0421 1
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