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Anexo
II.
problemas
En
caso
de
detectar
recomendamos que sigas las instrucciones que se te
indican. También puedes acudir a la ayuda del
asistente de configuración.
II.1.
Corte de la conexión al coger el
teléfono.
Si se producen cortes en tu conexión ADSL en el
momento en que descuelgas el teléfono, tu
problema se debe a que no está instalado un
microfiltro entre el teléfono y la roseta.
Comprueba que hay instalado un microfiltro entre
cada terminal telefónico (teléfonos, faxes...) así
como servicios que utilicen la línea telefónica
(alarmas, etc.) y la roseta.
II.2. El indicador Ethernet no se enciende
En este caso, el problema se debe a que el cable
Ethernet no está correctamente conectado. Verifica
que dicho cable se encuentra correctamente
conectado al conector Ethernet y a la tarjeta
Ethernet de tu ordenador de sobremesa o portátil.
II.3. El indicador ADSL no se enciende
La razón de esta situación es que el cable de línea
telefónica no está correctamente conectado. Verifica
que dicho cable se encuentra correctamente
conectado al conector ADSL y a la roseta telefónica
SIN ningún microfiltro por medio.
II.4.
Ruido o cortes en las llamadas
telefónicas.
Este problema puede tener diferentes causas:
No hay instalado un microfiltro entre el teléfono
y la roseta. Para descartar esta situación, verifica
que hay un microfiltro instalado entre cada
terminal telefónico (teléfonos, faxes...) así como
servicios que utilicen la línea telefónica (alarmas,
etc) y la roseta.
Tienes instalados más de tres microfiltros
simultáneamente.
recomienda la utilización de más de tres
Solución
algún
problema,
Recuerda
que
no
de
microfiltros simultáneamente, ya que puede
afectar a la calidad del servicio telefónico.
II.5. Problemas para navegar
te
En caso de que no consigas navegar, comprueba si tu
caso es alguno de los siguientes:
Un cortafuegos instalado en tu equipo está
cortando la conexión. Verifica que no tienes
instalado ningún cortafuefos (firewall) que
impida las conexiones con Internet. Consulta el
anexo I de este mismo manual de usuario para
comprobar si dispones de conectividad a
Internet.
Has contratado direccionamiento estático en
lugar de dinámico que es el caso por defecto. En
este caso deberás utilizar el Portal de
configuración
manualmente el router. Consulta el apartado 5
de este manual para más detalles sobre este
asistente.
El protocolo TCP/IP no está correctamente
instalado para el adaptador de red utilizado. En
este caso deberás asegurarte del adaptador de
red que estás empleando y de que el protocolo
TCP/IP está correctamente instalado para el
adaptador de red al que conectes el Home
Station ADSL (consulta la guía de la tarjeta
Ethernet y protocolo TCP/IP incluida en el CD de
opciones avanzadas)
El ordenador no toma bien la dirección IP, la
puerta de enlace o el servidor DNS por DHCP. En
ocasiones esto se debe a que no están
simultáneamente encendidos el PC y el router.
Se recomienda reiniciar ambos equipos, en el
siguiente orden, primero el router y a
continuación el ordenador.
II.6.
empleando diferentes accesos, uno de ellos
ADSL.
En caso de disponer de un módem analógico, se
sugiere no emplear simultáneamente el Acceso
Telefónico a Redes y el acceso ADSL. Esto es debido
a que durante la conexión con el módem analógico,
Windows modifica automáticamente la tabla de
se
rutas (tabla del sistema operativo utilizada por el
Web
para
Varias conexiones a Internet
configurar
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