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Problema
Comprobaciones
¿Ha iniciado sesión en Windows con los privilegios de usuario adecuados?
Debe iniciar sesión en Windows con uno de los siguientes nombres de usuario:
• Un nombre de usuario perteneciente al grupo de administradores, como
• Un nombre de usuario de una cuenta de administrador del ordenador
Consulte al administrador del sistema del ordenador.
No puedo instalar el
Es posible que no pueda instalar el driver debido a la configuración del cuadro
driver
de diálogo "Opciones de firma del controlador" (Windows XP)
Consulte "Ajustes de opciones de firma de driver (Windows XP)" (p. 72) y aplique
los ajustes oportunos.
¿Es posible que se estén ejecutando otros programas en segundo plano (como
un antivirus, por ejemplo)?
La instalación puede fracasar si hay otros programas abiertos. Asegúrese de
cerrar todos los programas antes de iniciar la instalación.
Cuando conecte el OCTA-CAPTURE, el ordenador puede tardar varios minutos
en reconocer el equipo. Esto no es un fallo.
Espere hasta que se muestre el asistente de nuevo hardware encontrado.
¿Está conectado el OCTA-CAPTURE?
Compruebe que el OCTA-CAPTURE esté conectado al ordenador correctamente.
¿Es posible que el ordenador esté funcionando con la batería?
La instalación no se
El funcionamiento puede ser inestable si el ordenador está utilizando la batería.
completa correcta-
Use el ordenador con la fuente de alimentación conectada.
mente al conectar el
¿Hay conectado un dispositivo USB distinto de un teclado o un ratón?
OCTA-CAPTURE
Realice la instalación con todos los cables USB desconectados (excepto los de
un teclado o un ratón USB).
¿Cumple el ordenador los requisitos de las especificaciones de la conexión USB?
El funcionamiento puede ser inestable si el ordenador no cumple con los
requisitos eléctricos de la especificación USB. En tal caso, puede resolver el
problema conectando un concentrador USB autoalimentado (un concentrador
USB con una fuente de alimentación interna o un adaptador de CA).
¿Es posible que haya conectado el OCTA-CAPTURE a un conector USB del
Aparece el
ordenador distinto al empleado para instalar el driver?
"Asistente para
nuevo hardware
Si el ordenador o el concentrador USB tienen dos o más conectores USB, al
encontrado" aunque
conectar el OCTA-CAPTURE a una conector USB distinto puede aparecer el
el driver ya está
"Asistente para nuevo hardware encontrado", aunque el driver ya esté instalado.
instalado (Windows
Esto no es un fallo. Instale el driver como se indica en el paso 9 de "Instalación y
XP)
ajustes del driver" (p. 20).
¿Es posible que haya conectado el OCTA-CAPTURE a un puerto USB distinto?
Un número,
Si conecta el OCTA-CAPTURE a un puerto USB distinto, el sistema operativo
como "2-", se
puede añadir automáticamente un número al comienzo del nombre del
muestra como
dispositivo. Esto no impide usar el OCTA-CAPTURE. Si desea evitar que aparezca
prefijo del nombre
este número, conecte el OCTA-CAPTURE al puerto USB utilizado para instalar el
del dispositivo
driver, o repita la instalación del driver.
(Windows) .
-> "Reinstalación del driver" (p. 73)
Administrador
Página
–
p. 72
–
–
p. 30
–
–
–
p. 20
p. 73
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