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Solución de problemas y soporte
Cuando desee obtener más información acerca del teléfono o si no está seguro de cómo funciona,
existen varios canales de soporte a los que puede acudir para revisar.
Para obtener el máximo provecho del teléfono, este incluye un manual de usuario con instrucciones
adicionales. En la pantalla de inicio, deslícese hacia la izquierda y toque
También puede visitar www.nokia.com/support, donde encontrará:
•
Información de solución de problemas
•
Análisis
•
Noticias sobre aplicaciones y descargas
•
Información de actualización de software
•
Más detalles acerca de funciones y tecnologías y la compatibilidad de dispositivos y accesorios
Es posible que Solución de problemas y las discusiones no estén disponibles en todos los idiomas.
Para ver videos de soporte, vaya a www.youtube.com/NokiaSupportVideos (en inglés).
Si su teléfono se congela
Intente lo siguiente:
•
Mantenga presionada la tecla de encendido durante 10 segundos. El teléfono se reinicia.
•
Actualizar el software del teléfono.
•
Restablecer el teléfono. Esto restablece la configuración de fábrica y borra todo su contenido
personal, incluyendo las aplicaciones compradas o descargadas. En la pantalla de inicio, deslícese
hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque TODA LA CONFIGURACIÓN >
información > restablecer el teléfono.
Si su problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicio de red o con Microsoft Mobile
para recibir opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono para reparación, siempre respalde
sus datos, ya que se podrían eliminar todos sus datos personales.
Sugerencia: Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI único del teléfono,
marque *#06#.
© 2014 Microsoft Mobile. Todos los derechos reservados.
Nokia Care.
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